Навязанная услуга Комфорт Лайт

16.12.2020 14:18
3927
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Купил товар в кредит. При оформлении навязали услуги Комфорт лайт и Финансовую защиту, ссылаясь на то, что без этих пакетов будет отказ от предоставления кредита. Пришлось согласиться. После чего поехал в офис, написал заявление об отказе Финансовой защиты, спасибо, что всетаки есть такая возможность.  По поводу услуги Лайт плюс, позвонил на горячую линию. Оператор проинформировала, что услугу отключит, но деньги за нее не вернутся, так как услуга Предоставлена! На мой вопрос, каким образом она предоставлена, на второй день после получения кредита, она ответить не смогла. Пакет отключила. Хотел бы узнать, каким образом мне услугу предоставили, если я ей даже не успел воспользоваться.?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-18T13:51:20+03:00
Добрый день. Отвечая на ваш отзыв хотим начать с того, что все сотрудники заинтересованы в качественном обслуживании клиентов и не преследуют цели намеренно предложить продукт/услугу вопреки желаниям/интересам клиента. Подключение дополнительных услуг осуществляется на основании согласия клиента, выраженного при подписании договора. Все услуги предоставляются всегда на добровольной основе и не являются обязательным условием выдачи банком кредита В состав сервис-пакета «Комфорт-лайт» входит ряд услуг, таких как: - внесение платежей через кассу банка без комиссии; - выделенная телефонная линия прямой круглосуточной связи с оператором для решения вопросов по кредитному договору; - услуга смс-оповещение. Относительно сервис-пакета, поясним, что согласно п. 8.2.9. «Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт», являющихся неотъемлемой частью кредитного договора, клиент вправе отказаться от использования услуги, оформив соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в службу поддержки клиентов. Отметим, что отказ от услуги не гарантирует возврат стоимости подключения. Надеемся, что предоставленной информации было достаточно. В случае возникновения новых вопросов, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка