Благодарность банку

16.12.2020 15:50
4403
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить банк Ренессанс за ответственное отношение к клиентам. Ситуация в следующем: был взят кредит и на него соответственно (как это делается во все банках) была добавлена «страховка». Было решено от этого добра отказаться. Приехав в банк, объяснив ситуацию, что я в страховках не нуждаюсь, по всей видимости некомпетентный или просто «ушлый» сотрудник-девушка, дала мне заявление, которое я благополучно заполнила и отдала ей. Далее, те средства которые были мне накинуты к кредиту, должны были упасть на мой счёт. По истечении двух дней деньги закинули, НО не в той сумме, которая должна была быть. Написав в чат мобильного приложения банка, мне пояснили, что оказывается у меня две услуги, о чем выше упомянутый сотрудник-девушка умолчала, и только от одной я отказалась. Вообщем выслушав мою беду, банк можно сказать в устной форме взял с меня заявление на отказ от второй услуги, сказав, что в течении 7 дней мне перезвонят. Надежды честно говоря не было на положительный результат, так как сроки отказа вышли, а это 10 дней. На 6-ой день, мне перезвонили с банка и сказали, что отказ принят и деньги на счету. Зайдя в мобильное приложение, я действительно убедилась, что вся сумма вернулась, чему я несказанно рада. Огромное спасибо банку за ответственное отношение к своим клиентам! Всех благ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T08:48:02+03:00
Спасибо за отзыв! Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве автор сообщает о проблеме.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-18T17:54:51+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и оказанное доверие. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Нам важно, чтобы общение с банком было лёгким и приятным, а все вопросы решались за одно обращение. Мы, действительно, сделали все возможное для того, чтобы рассмотреть ваш запрос в приоритетном порядке, и искренне рады, что вы отметили оперативность предпринятых нами мер. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. Коллегам, кто работал с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Им точно будет приятно, что вы оценили их работу наивысшим баллом. Надеемся, что и дальнейшее взаимодействие с банком будет сопровождаться для вас положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка