Ужасное отношение

В октябре нужно было открыть карту для получения стипендии. Ходила 2 раза, но открыть не могли. То что-то со счётом, то ещё что-то. В ноябре наконец то приняли заявление и сказали карту можно забрать через 2 недели. Уведомлений никаких не приходило. Но пошла в банк через 2 недели в тот же офис где открывала карту. Сотрудник сказал ваша карта готова, но она в другом офисе, идите туда. Назвал адрес Герцена 18.через неделю дошла до адреса, но там нет офиса, только банкомат. Позвонила в тех поддержку, сначала сказали там, потом сказали, что в другом офисе на Новособорной. После вопроса точно она там и точно там офис? Долго совещались,и выдали: да в том офисе. Но! Офис с октября месяца на карантин до 31 декабря! Получить карту вы не сможете. На вопрос как карта заказанеая в ноябре оказалась в закрытом на карантин офисе ответа не дали. В общей сложности с кол центром общалась более 2 часов, с разными операторами. В итоге предложили получить дубль карты, не именную. Была конечно очень раздосадована. Так как это их неправильная работа. А бегать по офисам должна я. Ладно пошла снова в офис где открывала карту на Красноармейской. Там девушка сказала, что доп карту мне не дадут, так как карта готова моя! Идите получайте в офис на Новособорной. На вопрос как? Если он на карантине,ответили, что офис работает! Я сказала кол центр говорит что он на карантине! Девушка сказала, что да он на карантине, НО РАБОТАЕТ! неофициально! Я снова попросила выдать дубль карту, тк бегать надоело и гарантии, что они сегодня работают неофициально, а завтра закроются и я опять не успею получить карту. Сказали это ваши проблемы и они её не касаются. идите получайте карту в тот офис. Пришлось бежать в тот же день. Офис работал, без соблюдения каких либо мер. Ни антисептика, ни экранов. В малюсеньком кабинете нет и намёка на соц дистанцию. Термометра тоже не было.. Карту в итоге получила в закрытом на карантин офисе, но работающем неофициально.