Банкомат не зачислил 188000 на счет

18.12.2020 12:09

5859

Оценка

Отзыв проверен

17 декабря в четверг инкассировала выручку через банкомат №00422051 в г.Красноярск, ул. Сурикова, 16. Банкомат в 10:25 деньги принял частично, 4000 руб вернул, остаток зачислил на счет корпоративной карты в размере 167 000р. Провожу повторно аналогичную процедуру. Банкомат №00422051 в г.Красноярск, ул. Сурикова, 16. в 10:27 деньги принял и НЕ ЗАЧИСЛИЛ на счет корпоративной карты в размере 188 000р. Т.к. банкомат находится при отделении банка, то сразу оформила заявление №329090 от 17.12.2020. Сотрудникам банка объяснила, что денежные средства необходимы для формирования платежного поручения для оплаты сделки. Сроки сделки сдвигать нельзя, т.к. будут начислены большие штрафы. В отделении банка заверили, что МОИ денежные средства до 16:00 по МСК поступят на расчетный счет. Фактически деньги не поступили до сих пор. Утром 18.12.20 вношу в том же банкомате №00422051 в г.Красноярск, ул. Сурикова, 16. Банкомат в 03:58 и 04:01 деньги под займ двумя операциями 100.000р. и 95.000р, чтобы закрыть сделку, т.к. ранее банкомат НЕ ЗАЧИСЛИЛ на счет корпоративной карты в размере 188 000р. Оформляю платежное поручение на сумму 355.823,60р. Статус –обработка. ДЕНЬГИ ПОСТАВЩИКУ НЕ ОТПРАВЛЕНЫ. Из-за отвратительной работы ПСБ поставщик услуг так и не получил деньги. Я оформила займ, т.к. выручка не была зачислена в размере 188000 руб. я влетела на штрафы. будем судиться, господа.

ПСБ

2020-12-28T15:23:04+03:00

Уважаемый Evge9iya! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. В Банке постоянно проводится комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Вместе с тем, информация, изложенная Вами в обращении, доведена до сведения руководства Банка для учета в дальнейшей работе. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвержден. Установлено, что сотрудником вам была предоставлена информация о зачислении денежных средств на следующий рабочий день после инкассации банкомата. Обращаем внимание, что платежное поручение было исполнено 18.12.2020, а денежные средства по заявлению о несогласии с операцией зачислены на счет 21.12.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Подтверждение перевода средств user-328024688670 27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...

ПСБ

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы bambinito Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...

ПСБ

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда user-108326161591 Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-513926005439 Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого...

ПСБ

Юлия помогла в поиске необходимой информации IvSm1987 Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал...

ПСБ

Оказана помощь в переводе user-151823053138 Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в...

ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026