Навязывание услуг

18.12.2020 16:14
4152
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредит в магазине и у консультанта несколько раз спрашивал как отменить навязанные услуги, ведь банк, увы, одобряет только с ними. Мне сказали можно все решить через отделение. Уже дома, чтобы лишний раз не ездить, написал в чат и выяснилось, что от страховки можно отказаться только написав заявление и направив по юр. адресу. Возник вопрос, на основании чего в отделении банка не принимают заявления. Отправил почтой я письмо, замем-то в требованиях на сайте https://rencredit.ru/a/fz/index.php также стояли копии страниц паспорта, и жду отметки о получении адресатом. Наконец вижу 17.12.2020, письмо вручено, звоню на горячую линию, уточнить когда деньги вернут, а мне - письмо не получали, ничего не знаем, обращайтесь на почту. Тогда напомню КБ РЕНЕССАНС КРЕДИТ, что письмо заказное с уведомлением.  А вот по этой ссылке  https://www.cbr.ru/static/finprosvet/period14/index.html понятно, что деньги обязаны вернуть в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного отказа. Крайне возмущен работой банка и необходимостью напоминать, что есть регулирующие органы и большие штрафные санкции за неисполнение закона. Договор №63755664546
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-27T18:59:19+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-22T14:58:57+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробную информацию по описанной вами ситуации. Со своей стороны, мы постарались оперативно рассмотреть ваше обращение. Отмечаем, что на основании вашего заявления на отказ от сервис-пакета «Финансовая защита», направленного в банк по почте РФ, услуга была отключена. Комиссия за ее подключения возвращена на счет кредитного договора. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. С Уважением, Ренессанс Кредит
Denisyuk1988
2020-12-22T15:33:08+03:00
Действительно, сегодня со мной связался представитель банка. Был вежлив в ответе на мои вопросы. За страховку деньги вернули на счёт. Поэтому прошу изменить оценку на 4 за оперативность решения вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка