Наглый обман сотрудника по поводу страховки

Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке. В первую очередь хотим отметить, что при оформлении кредита, действительно, существует возможность подключения дополнительных услуг, предоставляющих определенные преимущества в обслуживании договора. В рамках договора, который заключен между банком и торговой точкой, сотрудники данной компании могут предложить оформить продукт/услугу за счет кредитных средств и после согласия клиента направляют в банк заявку. Вместе с тем, решение о приобретении услуг всегда принимается заемщиком самостоятельно. В случае согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Проводя работу по вашему обращению, мы запросили информацию о вашем обслуживании в предприятии торговли в момент заключение кредитной сделки, а также ознакомились с документами, которые были вами подписаны. Отметим, что перед оформлением договора, сотрудник предоставил необходимые пояснения о параметрах предоставляемого кредита, в т. ч. и о дополнительных услугах. Более того, вы подписали заявление о добровольном страховании, в соответствии с которым между вами и страховой компанией был оформлен договор страхования. В тексте этого заявления, которое было вами подписано, указана информация о стоимости страховой премии, наименовании страховой программы и страховой компании, а также о добровольности услуги, оказываемой страховой компанией. Подводя итоги расследования, хотим отметить, что условия заключения кредитного договора предоставляются заемщику до подписания соответствующих документов. Мы с пониманием относимся к вашей позиции, но, принимая во внимание наличие ваших подписей (согласия) во всех документах, оформленных при получении кредита, разделить ее мы не можем. С Уважением, Ренессанс Кредит