Решила снять деньги с карты

Отвратительный банк! Решила я снять деньги с карты.  Банкомат посчитал средства но их выдавать не стал. Деньги в это ж время списали дал мне каких то два чека один вообще пустой второй со временем и номером операции и дальше стал работать в прежнем режиме. Я начинаю звонить в банк на горячую линию и мне в ответ оператор ждите обращайтесь и толком ничего не сказала и бросила трубку. Это вообще нормальное отношение данного банка? Второй оператор начала меня соединять с другим сотрудником и я ещё ждала 10 минут когда меня соединят. Сравним два банка это Газпром банк и второй где у меня была такая ж ситуация не в 9 утра а в 10 вечера мое обращение сразу зарегистрировали и через 40 минут средства вернули! Вот тут мне начали объяснять пока снимет инкассация деньги пересчитает тогда будет возврат. Но почему уже прошло 10 дней возврат средств до сих пор не произошёл. Я снимала в банкомате банка это первое и второе там есть камера и можно это было все сразу сделать и обработать заявление! После этого случая так как деньги уже до сих пор не вернули у меня осталось негативное отношение к банку, работу сотрудников по телефону! А людям то на что жить если я пыталась снять зарплату и это не моя вина что деньги мне не выдал ваш банкомат! Почему то в других банках таких проблем меньше! Я вообще не советую этот банк! Как только я об этом сказала оператору мне начали предлагать кредит. Как кредит дать то 5 минут на оформление и выдачу а как вернуть средства из за ваших ошибок так ждите 30 рабочих дней! И я знаю что я не одна такая но сравнивая банки читая отзывы других банков все делается быстрее чем в этом банке!