Банк без оснований начисляет и списывает проценты по кредитной карте

23.10.20 банк заблокировал мою кредитную карту по обращению судебных приставов. 23/24.10.20 я внес деньги на счет кредитной карты в качестве погашения задолженности льготного периода.  Также я обратился в банк с вопросом: может ли в связи с блокировкой перечисленная мной сумма не поступить на счет карты. Ответ был, что сумма поступила. Данная информация была отражена в личном кабинете с формулировкой задолженность отсутствует (есть скриншот).  Также я проинформировал банк о том, что судебная задолженность в размере 300 рублей мной погашена. Банк разблокировал карту 26.10.20, а поступление денег провел только 28.10.20. Я обратился в Райффайзенбанк (обращение CPL000000736806 28.10.20) по поводу того, что произошло начисление процентов за предыдущий льготный период, несмотря на то, что сумма задолженности была внесена за несколько дней до истечения срока оплаты. 02.11.20 я получил СМС-сообщение в котором говорилось о том, что банк в исключительном порядке по моему обращению принимает положительное решение и списанные проценты будут мне возмещены, но для того, чтобы начисление процентов не продолжалось я должен погасить всю задолженность по кредитной карте. Такой ответ меня не устроил ни по форме, ни по сути. В обращении я просил дать мне письменный ответ, прислав его на email, а в ответ получил СМС-сообщение. Также в обращении я просил указать причины/основания для начисления процентов, но банк уклонился от ответа, а словосочетание "в исключительном порядке"  предполагает наличие вины клиента, с чем я абсолютно не согласен.  Об этом я проинформировал банк, отправив очередное обращение по email 03.11.20. В этом обращении я также указал на то, что я не вижу оснований для преждевременного гашения текущей задолженности по кредитной карте, а если у банка таковые есть, то попросил ознакомить меня с ними.  09.11.20 я получил очередное смс-сообщение, что по моему обращению принято положительное решение и проценты будут мне возмещены, что впоследствии и было сделано, но при этом произошло начисление процентов за следующий льготный период. Я опять обратился в банк и попросил дать мне все-таки письменный ответ с обоснованием подобных действий банка, но после этого банк ушел, что называется в туман. На мои звонки операторы отвечали, что мое обращение в работе, а дедлайн постоянно смещается и только 04.12.20 я опять вместо ответа на email получил смс-сообщение. В нем говорилось, что по моему обращению принято положительное решение и льготный период мне будет восстановлен. О основаниях или причинах приведших к данной ситуации банк в очередной раз умолчал. Банк действительно позже восстановил льготный период о чем в очередной раз проинформировал меня смс-сообщением. Но вот сегодня 19.12.20 я зашел в личный кабинет и увидел, что списанные во второй раз с меня проценты никто не возвращает и, судя по-всему, не собирается. Я естественно отправил очередное обращение, ответ на которое, я думаю , опять буду ждать месяц. Возместив списанные проценты за один месяц, банк фактически признал, что данная ситуация произошла не по вине клиента (иначе откуда такая щедрость), но во-первых банк не признает этого т.к. не указывает причины, а во-вторых устраняет последствия своей ошибки частично и только после настойчивых обращений клиента. Ровно год назад была идентичная ситуация в этом же банке с кредитной картой, оформленной на имя моей жены. Банк себя вел абсолютно также, но в итоге вопрос был решен. Несмотря на то, что я являюсь клиентом Райффайзенбанка, наверное с момента его появления в РФ, т.к. я был клиентом Импексбанка, видимо пришло время менять банк.