Газпромбанк не отдает деньги

19.12.2020 18:21
5487
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительно.  Приставы арестовали мою зарплатную карту. В соответствии с законом, стали забирать с неё 50% средств. Получить доступ к оставшимся деньгам я не могу потому что так решил банк. Далее подробнее:  1. Когда приставы арестовали счёт, банк увёл мою зарплатную карту в минус. Почему? У меня нет активных кредитных продуктов у этого банка, нет овердрафта, нет ни слова о возможности увести карту в долг. 2. Я позвонил в банк за разъяснениями. Оператор настолько невразумительно поддерживала со мной диалог, что я решил не тратить время и позвонить позже. 3. Во время второго звонка оператор использовал следующую формулировку: "Вижу, что деньги у вас на счету есть, но вы их не видите." Что за набор слов, вообще? Серьезно? Но спасибо этому оператору за то, что дала мне направление в банк.  Конец 2020-го года. Ковид. Меня отправляют в банк чтобы "увидеть" деньги. 4. Прихожу в банк. Беру талон "кассовые операции". Из кассы меня перенаправляют к менеджеру. Сажусь к менеджеру. Описываю ситуацию. Менеджер отвечает: "Мы не выполняем расходных операций". Что это за стандарт обслуживания? Тут же подбегает второй специалист (без маски на лице) и перебивает первого словами "а, нет-нет, я понял, что нужно клиенту" (просто обожаю когда меня так называют, ***).  Меня просят написать "обращение". Я пишу его. Тем временем у меня сканируют паспорт (зачем?). Обращение написано. Ситуация описана. Слова специалиста "деньги ТЫ сегодня не получиТЕ, это займёт два дня. Либо сегодня получите, либо завтра." Что, вообще? "ты"? На вопрос "уведомят ли меня о снятии ареста или о возвращении моих денег" получил следующий ответ: "Нет, не уведомят. Вы просто проверяйте наше приложение почаще пока ждёте." Копию обращения не получил (видимо, надо было попросить, сам понимаю). На часах 15:00. До конца рабочего дня еще достаточно времени, чтобы передать информацию ответственным и решить вопрос. Но обращение с копией паспорта - в углу стола. Никаких "всего доброго" по завершению диалога. И никого понимания того, что произойдет дальше.  ОТ-ВРА-ТИ-ТЕЛЬ-НО. Газпромбанк! С таким именем имейте хоть какую-то иллюзию стандарта обслуживания! Я вами крайне недоволен. И постараюсь оставить как можно больше подробных отзывов с описанием своего опыта. С нетерпением ожидаю, сделав скидку на выходные, обещанные три дня до решения моего вопроса и прекращаю с вами всякое сотрудничество в парадигме "клиент-банк".  p.s. Готов научить ваших спецов низшего разряда правильно разговаривать и вести себя в присутствии клиента. Звоните.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T18:54:31+03:00
Спасибо за отзыв. Мы отметили решение проблемы, что тоже повысит оценку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-20T12:24:16+03:00
Здравствуйте! Уже уточняем информацию по вашему отзыву. Скоро вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user3198032
2020-12-28T18:50:41+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка