МТС Банк

Хотел оплатить кредит, а стал должником

20.12.2020 19:07
4593
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Хочу поделиться историей, которая у меня произошла с МТС-Банком. 6 декабря я оформил рассрочку в данном Банке, при оформлении мне была навязана кредитная карта.  Я неоднократно сообщал сотрудникам, что она мне не нужна, однако без ее получения мне отказались выдать кредит. Сотрудники уверяли меня, что никаких плат и комиссий с меня за данную карту не спишут, и волноваться не о чем. Я согласился, с намерением в ближайшее время закрыть карту. Но история приобрела интересный поворот. Я решил внести небольшую сумму на счет кредитного договора для оплаты ближайшего ежемесячного платежа. Использовал для этого известную всем систему быстрых платежей. По неведомым причинам Банк зачислил деньги на счет этой злополучной карты. И в этот момент у меня за обслуживание этой карты списывают 1200 руб., так как по ней прошла операция. Таким образом вместо того, чтобы уменьшить сумму платежа за рассрочку, я оказался должен еще больше, т.к. сумма комиссии списана за счет кредитного лимита и она ушла в минус. Ситуация абсурдная и неприятная.  Мы с женой являемся постоянными клиентами МТС, а тут такое. Прошу Вас обратить внимание на данную ситуацию, отменить комиссию на сумму 1200 руб., закрыть карту.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-21T21:40:06+03:00
Здравствуйте, Роман! Если в настройках не выбран приоритетный счет для зачисления переводов через систему быстрых платежей, то денежные средства могут быть зачислены на любой счет, открытый у клиента в банке. В Вашем случае средства поступили на счет карты МТС Деньги Weekend. За пользование кредитной картой предусмотрена комиссия за годовое обслуживание. В тарифе карты указано, что комиссия впервые взимается в год, в котором на текущем счете была отражена первая операция с использованием карты. По Вашему счету первая операция отражена 19 декабря. В этот же день и была удержана комиссия. Мы стараемся рассматривать любую ситуацию индивидуально и, по возможности, принимать решение в пользу клиента. Комиссию в ближайшее время вернем на счет карты. Если Вы не планируете пользоваться картой в дальнейшем, рекомендуем распорядиться остатком средств закрыть её. Инструкцию, как это сделать дистанционно, направили вам в личные сообщения. Если Ваш вопрос был полностью урегулирован, будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале или поддержите нас положительной оценкой. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк
Roman274
2020-12-25T13:08:55+03:00
Добрый день! Проверил, действительно корректировки проведены! Большое спасибо за проявленную лояльность к клиенту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка