Ниже некуда!

Родители решили открыть дебетовую карту и в дальнейшем вклад в банке 19.20.2020г.  Так как они являлись клиентами банка, то подумали что это будет проще простого, [b]но оказалось не так!!![/b]  У них поменялись номера телефона и они приехали в банк из Муниципального города в 50 км. от г. Орла для их смены в личном кабинете и открытия карт. Номера телефонов якобы поменяли, карты выдали! Все происходило в Операционном офисе "Орловский" г. Орел! Приготовились в личном кабинете открыть вклад и пополнить его через карту, [b]но не тут то было[/b]. Оказалось что номер телефона не был изменен. Сотрудник по фамилии А-а В.В. просто не поменяла номер телефона!!! А для того что бы открыть вклад, нужно подтвердить операцию по смс. Естественно смс приходит на старый номер, к которому нет доступа. Ну подумали ладно, сейчас напишем в чат и сменят номер телефона, [b]Но НЕТ[/b] предлагают приехать в офис еще раз, а так поменять не можем! Потом со скандалами поменяли.  Что самое интересное вклады хотели открыть на существенные суммы. Но Райффайзенбанк банк видимо такой "Клиентоориентированный" что им эти миллионы не нужны! Вопрос к Орловскому отделению: 1) Какой компетенции работают у вас сотрудники? 2) У вас все обслуживание строится на номере телефона а не на личном кабинете и приложении, пушах - это прошлый век, почему? Учитесь у более развитых банков 3) На каком основании вы загоняете пенсионеров приезжать к вам в офис, зная что они из другого города? Подозревая их мошенниками, хотя они были у вас в отделении днем ранее???? 4) Прошу принять меры к сотрудникам Операционный офис "Орловский" г. Орел! В частности Амелина В.В. P.S. Отговорил родителей открывать там вклад, поехали в другой банк и открыли там, теперь довольны!  Никому не советую связываться с Райффайзенбанком, поверьте есть другие банки с лучшими условиями и клиенто ориентированные!  [b]Видимо не просто так их отделения уже закрываются в других городах[/b] (Курск,Саранск,Киров, Железногорск...... и т.д. гугл в помощь почитайте). Будьте аккуратны!!!