Нарушение закона о конкуренции, нарушение правил ЦБ передачи данных в кредитную историю

21.12.2020 16:25
5564
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день,  Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанк с 2013 г. За это время неоднократно пользовался потребительским кредитование и ипотекой. Все кредиты были выплачены досрочно. Являюсь пользователем услуги private banking. В июне 2020 года мной был закрыт досрочно ипотечный кредит на сумму более 8 млн.руб. В сентябре 2020 года обратился за услугой потребительского кредита. Получил отказ. Причине - задолженность. При звонке в службу поддержки выяснилось, что при закрытии одной из кредитных карт, банк закрыт доступ к счету в онлайн банке и мобильном приложении, при этом счет не закрыл и начислил проценты в сумму 100руб. Об этом мне было неизвестно. По моему заявлению была заведена заявка - получил положительное решение.  Прождав месяц после отказа обратился повторной - снова отказ. Заказал самостоятельно выписку из кредитной истории - на момент октября 2020 года Райффайзенбанк не передал данные о закрытии ипотеки (4 месяца) - нарушение требований ЦБ.  Более того, таким образом Банк блокировал возможность получение кредита в другом банке - Нарушение закона о конкуренции. При этом мой личный менеджер делал только вид, что помогает - все заявки шли по стандартным процедурам. На сегодня, снова отказ в кредите по неизвестной причине. Прошу провести внутреннее расследование. Прошу данное сообщение считать досудебным заявлением. С уважением, Павел О-в +7-915-******..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-30T14:32:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-20T17:21:53+03:00
Здравствуйте! На основании Вашего обращения банком была произведена корректировка Вашей кредитной истории за период с 28.08.2020 - 05.10.2020. С уважением, Петрашова Евгения Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка