Не начисляется кэшбэк

21.12.2020 23:10
8837
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Снова приходится писать сюда, т.к. помочь мне не могут! И так ситуация следующая, у меня есть дебетовая карта кэшбэк, по условиям я должен потратить больше 10 тыс. в месяц чтобы кэшбэк начислили, траты в размере 10 тыс. выполнены, предварительного расчёта кэшбэк нет, в истории операций тоже нет! Обращался раз 5 в чат, кидал скриншоты, одни отписки подождите 2 дня! Для чего?? Подождал пишу снова в чат, мне пишут у вас не выполнены траты 10 тыс! Я им кидаю скрин что потрачено больше! Мне пишут подождите 2 дня, не все платежи провелись.... ок жду, снова пишу мне пишут подождите 2 дня, тогда вам начислят!!! У вас 2 дня длятся что вечно???? Никто не может дать ответа!!!!! Почему нет кэшбек в истории , каждый раз отписки ждите!!! Крайне возмущён!! Прошу поставить на контроль специалиста который сможет разобраться в ситуации!!! Почему у меня при выполнении всех условий кэшбэк не отображается в истории !!! И в предварительном прогнозе тоже!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-23T15:13:13+03:00
Засчитано с учетом комментариев автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-23T14:33:56+03:00
Уважаемый клиент, расчёт и отображение бонусных баллов (предварительный прогноз) в Альфа-Мобайл происходит через 2 дня после отражения списанной расходной операций по счёту. При этом до достижения пороговой суммы транзакции будут маркироваться значением «0%». После преодоления пороговой суммы процент отображается в соответствии с условиями конкретной карты и совершенным POS-оборотом. На текущий момент кэшбэк в мобильном приложении отображается корректно. Информация касательно консультации в чате направлена в ответственное подразделение банка для проведения внутренней проверки. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Vit84
2020-12-22T17:55:00+03:00
На сегодня 22.12.20 кэшбек появился в истории и предварительный расчет тоже. Проблема решена. Спасибо, готов изменить оценку на 5 =) , если модератор покажет как)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка