Отвратительный банк, навязывают услуги путем обмана и дезинформации

22.12.2020 12:20
4056
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Если вы читаете этот отзыв, то советую вам никогда не обращаться в данный банк и не пользоваться их услугами. Так как все сотрудники заинтересованы в получении выгоды и не заинтересованы в том, чтоб услышать клиента. Я взяла рассрочку на технику, меня заверили, что обязательным условием служит взять пакет услуг "Финансовая защита" иначе в рассрочке будет отказано, плюс ко всему никем не было обговорено, что я могу отказаться от данной услуги в течении 10-ти календарных дней. Разговоры с банком ни к чему не привели, все твердят про десять дней и что возможности вернуть деньги нет, никакого компромисса или шага на встречу от сотрудников получено не было. А я считаю, что моя вина и невнимательность в этом тоже есть, но так нагло обманывать людей продавая им нифига не дешевую услугу (14 тыс., как я узнала потом, так как ни в чеке ни в договоре этой суммы нет), которую они вложили в тело кредита. Собираюсь обращаться в суд касаемо этой ситуации, пусть будет потрачено больше времени и денег, но зато эти сотрудники будут знать как обманом навязывать людям совершенно ненужные услуги. И желаю, чтоб таких сотрудников, в других сферах также обманывали, давая не корректную информацию и разводя на деньг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-30T13:25:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-13T16:18:01+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за сроки предоставления ответа. Мы стараемся всегда оперативно отвечать нашим клиентам, но иногда нам требуется немного больше времени для сбора дополнительной информацию, чтобы ничего не упустить и позаботиться о том, чтобы клиенту всё стало понятно. А в связи с новогодними праздниками время рассмотрения вашей ситуации было увеличено естественным путём. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Приятно, что в рамках беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отключением сервис-пакета "Финансовая защита". Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит
Anita199120
2021-01-13T16:39:46+03:00
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам банка, а именно менеджеру Евгению (фамилию не запомнила) Очень детально подошел к решению моего вопроса, всегда был на связи и держал в курсе происходящего. Приношу извинения за колкие высказывания, надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком, так как условия для получения кредита очень комфортные. Мой вопрос был решен, деньги были возвращены. Большое спасибо за клиентоориентированность. И на будущее всем кто будет пользоваться услугами любого банка, будьте внимательны-так как представители на торговых точках не всегда компетентны и для получения достоверной информации лучше напрямую связываться с банком. Еще раз большое спасибо за решенный вопрос. Банку успехов и процветания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка