Не исполнено заявление ДСП о снижении срока кредита

23.12.2020 13:47
5250
8
Оценка
2
Отзыв проверен
После увеличения ставки по кредиту No 70***20 банк самовольно уменьшил сумму платежа по кредиту, вместо  снижения срока. Хотя  в заявлении  на ДП от 05.11.2020  указано снижение срока.   В условиях договора  не указано, что банк самостоятельно определяет, что именно следует снижать срок или платеж.    В контактном центре пояснить не смогли.Предложили обратиться в отделение. Но в отделениях Москвы очереди, плюс эпидемиологическая обстановка  не вызывает желание посещать офис. Я конечно понимаю, что для банка выгоднее снижать размер кредита. Но ведь существует договор и его условия, которые необходимо исполнять!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-02T14:59:48+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить нам первоначальный график платежей и график после частичного погашения на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Также ожидаем ответ банка на комментарий автора от 30.12.2020 16:53. 26.01.2021 Оценку засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-23T16:40:56+03:00
Здравствуйте, Brik444! Уточним информацию по вашему обращению. Как только данные будут получены, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка