Альфа-чек

23.12.2020 22:56
4862
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
История стандартная - как оказалось в октябре банк по своему усмотрению подключил пакет Альфа-чек за 99 руб/мес., не за за 0, не за 59, а именно за 99. Уведомления о подключении данного пакета я не получал. Как оказалось, в декабре произошло уже третье списание комиссии (пришла соответствующая смс), т.о. в октябре и ноябре с меня списывалась комиссия за пакет Альфа-чек (уведомление о списаниях через sms), но полагающиеся по пакету sms о списании комиссии не приходили - гениально! Требую вернуть неправомерно списанные комиссии (октябрь, ноябрь, декабрь) и отключить платную подписку Альфа-чек, которую я не оформлял.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-24T12:23:51+03:00
Уважаемый клиент, из-за постоянного и сильного роста тарифов операторов связи, отправка смс-сообщений теперь стоит очень дорого. Мы не хотим увеличивать стоимость обслуживания карты для всех и предоставляем каждому клиенту выбор. Вы можете подключить себе только пуш-уведомления, они для вас будут бесплатными. Если вы хотите продолжать получать неинформативные смс на латинице, такая возможность остается. Но за дополнительную плату. Вам было направлено 14.10.2020 смс-уведомление от банка: "Меняем уведомления о покупках. Выберите из 3 вариантов alfa.link/3k1B ". Тем самым вы были проинформированы об изменения в тарифах. Поскольку вы самостоятельно не выбрали нужный вариант подписки, вам был автоматически подключен вариант «Смс» за 99 рублей в месяц, так как вы получали смс-уведомления от банка и тумблер по получению пуш-уведомлений у вас включен не был. Мы отключили услугу и вернули ранее списанную комиссию. Денежные средства поступят на счёт в ближайшее время. Просим в комментариях к отзыву подтвердить факт поступления средств на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.
77alesha
2020-12-24T13:39:52+03:00
Вопрос закрыт - подтверждаю факт возмещения ранее списанной комиссии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка