Банкомат съел деньги и не поперхнулся

23.12.2020 23:41
5937
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Угораздило меня связаться с этим чудо банком. Дело значит происходило так. Нужно мне было положить на карту деньги,  подарок маме купить на новый год. Казалось бы дело на 1 минуту. Подошел к банкомату, вставил карту, вставил деньги, да не тут то было. Из  четырех пятитысячных он выплюнул одну, ну не беда, может чем не понравилась, меняю купюру, он ее тоже выкидывает и сообщает что ошибка в оборудовании, обратитесь в банк. То есть 15000 рублей осталось в банкомате и на счет они не внеслись, а как сказал наш уважаемый президент, зарплата в 17000 это уже средний класс, поэтому у меня отжали почти зарплату среднего класса. После этого банкомат запустился в обычном режиме как ни в чем не бывало. Естественно начал звонить в банк на горячую линию, дозвонился минут через 10, по телефону сорок минут рассказывал оператору о своей проблеме. И тут мне заявляют, что мы мол создали обращение, ожидайте, с вами свяжутся в течении 10 рабочих дней. Десяти! и это не деньги вернут, а просто свяжутся, и то это не точно, как сообщил оператор "должны связаться" Сегодня 23 декабря, с учетом праздников, до 14 января они будут разбираться что с моими деньгами. Когда я видимо достал своими возмущениями оператора мне сказали что со мной свяжутся до 25-го числа, но опыт мне подсказывает что это было сказано чтобы от меня отделаться. По мнению банка, я олигарх, 15 тысяч это для меня завтрак в кафе, вообще не проблема. Теперь получается перед новым годом у меня нет денег на подарки. Спасибо дорогой райффайзен, и тебя с новым годом
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-12-24T10:14:41+03:00
Добрый день! Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате банка. Стандартные сроки рассмотрения подобных претензий действительно составляют 10 рабочих дней. Банк рассмотрел Ваше обращение. Денежные средства уже зачислены на Ваш счет. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами
sky772
2020-12-24T10:05:14+03:00
Даже как то некрасиво получилось. Если есть возможность, поменяю оценку 1 на 5. Сегодня утром пришла СМС, что заявление рассмотрено и деньги поступили на счет. Я удивлен такой оперативностью. Спасибо большое сотрудникам, проникшимся моей ситуацией и так быстро решили проблему. Более претензий к банку никаких не имею. С наступающим новым годом!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка