Обман клиента, две с половиной недели отказывают в доступе к сервису банка

24.12.2020 09:30
6003
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более года. Недавно завела карту с кешбеком "Всё и сразу". Карта получена более двух недель назад, изготовлена в начале декабря. Казалось бы, что могло пойти не так? А то, что банк сам решает, каким клиентам давать доступ к своим сервиса, а каким - нет. Например, я не могу зарегистрироваться в программе лояльности Всё и сразу в личном кабинете.  Сначала мне заявили, что должно пройти три рабочих дня с момента активации карты.  Потом выяснилось, что сотрудница отделения на Радищева наплевала на моё заявление об изменении электронного адреса - ну как об изменении - просто в Екатеринбурге при оформлении первой карты сотрудники почему-то решили НЕ ВНОСИТЬ МОИ ДАННЫЕ ВСЕ В СИСТЕМУ. В итоге, мне посоветовали ждать ещё три дня - уж тогда то точно сделают! Идёт пятый рабочий день с момента второго обещания - и третья календарная неделя с момента получения карты. Зарегистрироваться в личном кабинете банк мне все ещё не даёт.  Теперь новая отмазка - "мы выясним и уж тогда то точно обязательно вернёмся к вам с ответом!" Какие выводы сделаны? Банк вешает лапшу на уши, доступ в ЛК фиг получишь. Видимо, решили брать примеры с чиновников. Предлагаю вашу карту переименовать в "обещать - не значит жениться"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-04T20:21:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-21T15:23:26+03:00
Добрый день! Регистрация в личном кабинете программы лояльности Вссеразу возможна после проведения расходной операции на сумму 50 рублей и более. Под расходной операцией понимается любая операция по приобретению товаров и услуг, за исключением операций, представленных в пункте 3.9 правил программы лояльности. В Вашем случае, до 27.12.2020 года по Вашей карте Всесразу не фиксировались расходные операции на сумму 50 рублей и более, в связи с этим регистрация была не успешной. На данный момент, регистрация успешно пройдена. Отметим, что сам факт регистрации в личном кабинете Всесразу никак не влияет на начисление баллов. Баллы будут копиться даже при отсутствии регистрации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка