Отвратительное обслуживание, неадекватные сотрудники колл-центра

24.12.2020 10:47
4374
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Приобрела новую сим-карту. Через месяц начали звонить представители ОТП-Банка, так как ранее этот номер принадлежал их должнику. На вежливые просьбы перестать звонить, я получила прямые угрозы в свой адрес. Позвонив в колл-центр, я также попала на совершенно неадекватного оператора. Сотрудница начала требовать мои собственные персональные данные, чтобы проверить не являюсь ли я должником их банка. Что полностью противоречит действующему законодательству. Угрозы представителей банка были мной записаны, незаконные требования о предоставлении персональных данных также были записаны. После происшедшего буду вынуждена обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Впечатление от банка испорчено навсегда, их услугами не буду пользоваться из принципа. Никому не советую обращаться, так как люди неспособные просто удалить номер из базы (который уже почти полгода принадлежит другому человеку), не знающие законодательства, позволяющие себе прямые угрозы постороннему человеку - уверена, они не способны предоставить качественную услугу потребителю.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-25T12:04:18+03:00
Уважаемый Anna.ivan0va! спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка