Обработка обращения на розыск денежных средств

25.12.2020 12:48
4633
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Долгое время пользуюсь кредитной картой банка. Всегда была довольна и все было хорошо до недавнего времени. Месяц назад я вернула в магазин оплаченный кредитной картой МТС банка. Деньги не поступили на счет. Звонила на горячую линию, мне сказали ждать 30 календарных дней. Они прошли, я стала снова звонить.  Первый оператор 40 минут искала информацию, после чего сообщила, что был возврат. После того, как я спросила почему тогда он не отразился на балансе связь внезапно разорвалась. Позвонила второй раз, повисела на линии еще раз 15 минут, следующий оператор сообщил, что возврата не было и посоветовал дальше обратиться в чат на сайте в ЛК. Я составила обращение на розыск денежных средств 5674294 от 19 декабря.  Мне не поступало никаких ответом по обращению. Сегодня 25 декабря я вновь написала в чат и оказалось, что обращение рассмотрено, деньги не поступали. А почему меня никак не оповестили? На просьбу выслать результат рассмотрения моего обращение на электронную почту было составлено новое обращение (средний срок рассмотрения которого составит 10 дней!). Сервис потрясает. На вопрос как мне дальше быть меня просто отбрили, идите в банк отправитель. Мой вопрос делали ли запрос со стороны банка мне не дали ответа. Наверное будет лишним говорить насколько я разочарована.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-26T19:29:21+03:00
Здравствуйте, Елена! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Обязательно проверим детали. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк
f*******@gmail.com
2021-01-28T14:02:06+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка