Банк не соблюдает правила ФЗ

25.12.2020 15:21
5323
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Снимая деньги в банкомате, получил уведомление об одобренном кредите. Общаясь по горячей линии, узнал, что получить кредит БЕЗ страховки можно только в отделении - единственном в городе. Побывав в отделении 24.12.2020, получил отказ. Отказ был не в самом кредите, а в возможности рассмотреть заявку БЕЗ УСЛУГ СТРАХОВАНИЯ. Мол, для Вас, уважаемый клиент, такое не предусмотрено. Являюсь более 9 лет зарплатным клиентом- ипотека и другие кредиты( без страховки, кстати) выплачены без задержек и досрочно. Как такое возможно? Где я могу оформить заявку на потребительский кредит БЕЗ страхования. Куда мне обратиться? В ЦБ за разъяснениями? Приложение Телекард  вносит только хаос- в нем можно выбрать кредит со страховкой/ БЕЗ, но со слов представителей горячей линии это не работает, а в отделении посылают куда подальше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-06T09:26:19+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-26T10:06:34+03:00
Здравствуйте, Проспектор! Спасибо, что написали. Начали проверку по вашему отзыву. Свяжемся с вами, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка