Служба безопасности

25.12.2020 17:45
4367
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершала перевод через личный кабинет на карту. Доступ в личный кабинет был заблокирован службой безопасности. После чего мне позвонили с номера телефона, не указанного на обратной стороне карты, представились сотрудниками службы безопасности и начали спрашивать личные данные. Я отказалась продолжать общение.  После чего позвонила по номеру телефона в банк для разблокировки лк. Во-первых, если обычные операторы отвечают быстро, то великая служба безопасности продержала меня около 10 минут в ожидании, после чего звонок прервался. После повторного звонка мне ответил мужчина, которого явно не устраивает его работа. Потому что вместо нормального адекватного общения, на меня буквально наорали на тему того, что я не сообщаю неизвестным номерам свои личные данные. Я считаю, что такое поведение как минимум неуважение к клиенту, но я бы лично расценила это как обычное хамство. Я в конце своей рабочей недели не обязана выслушивать какого-то хама, который позволяет себе говорить на повышенных тонах с незнакомым человеком. Очень надеюсь, что данный разговор был записан и вы примете меры.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-28T09:11:37+03:00
Уважаемая Дарья, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
kotadmina
2021-01-08T16:09:41+03:00
Информация о случившемся инциденте была передана руководителю соответствующего подразделения Банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка