Карта без условий и ограничений с ограничениями

26.12.2020 10:41
5875
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В рекламе банка по зомбоящику делается акцент что у карты нет условий и ограничений, а по факту есть узнал об этом случайно сделал 3 19 декабря 2020 покупки в магазине ортекс мед (магазин ортопедического оборудования) рассчитывая на кешбек в размере 1,5%, через пару дней не увидев заветной строчки кешбек написал в банк. Оказывается у них есть ограничение по мсс кодам. MCC 5999: Различные магазины и специальные розничные магазины кешбека не будет. то есть ограничения по факту есть и своей рекламой банк вводит в заблуждение знал бы раньше оплатил бы другой картой. 2. в моб приложений постоянно дублируются покупки исправьте уже наконец то
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-07T16:54:39+03:00
Оценка засчитана за проблемы с отражением операций.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-12-28T14:14:13+03:00
Добрый день! По Кэшбэк карте происходит начисление кэшбэка на все основные покупки, которые оплачивает картой среднестатистический потребитель. Список исключений в рамках Программы в основном включает в себя либо операции, не связанные с покупкой (снятие наличных, переводы и т.п.), либо операции в тех категориях торговых точек (МСС), которые расцениваются банком как злоупотребление правилами Программы лояльности, т.е. направленные на получение кэшбэка без фактического приобретения товаров/работ/услуг в личных целях. Сюда же относится и оплата товаров/работ не для личного использования. MCC код 5999 внесен в список исключений по начислению кэшбэка, в связи с тем, что он не является типичным для розничной торговли и по нему возможны злоупотребления программой лояльности. Как правило, розничные магазины используют МСС код, отображающий сферу их деятельности. В случае если вы приобретали розничный товар в торговой точке, зарегистрированной с данным МСС кодом, Вы можете отправить нам чек, в котором будет отображена покупка, и в случае если она не попадает в перечень исключений, Вам будет начислен кэшбек. По указанной Вами операции был использован MCC код 5999, он зависит исключительно от настроек терминала оплаты торговой точки. К сожалению, банк не может нести ответственность за настойки терминала, а также за консультацию, предоставляемую представителями магазина. Вопрос дублирования операций в личном кабинете был передан специалистам ответственного подразделения и находится в их работе. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка