Отказывают в возврате денег за навязанную услугу "Комфорт-Лайт"

При заключении кредитного договора 27.12.2020г. №61756****52 мне была навязана услуга Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт" в сумме 1499.00руб. Как я понимаю данная услуга не является обязательным условие для заключения договора. При заведении заявки ответ от банка уже пришел с дополнительными услугами. Кредитный специалист при заведении заявки в программе не ставил галочки в окне для предоставления данной услуги! В договоре нет поля для написания, что клиент не согласен с данной услугой. Кредитный специалист рассказала мне, о то что, после заключения договора ее можно отключить самостоятельно и сделать перерасчет по кредиту. Позвонила оператору с просьбой отключить данную услугу, на что она ответила, что это можно сделать, но деньги мне не вернут. Данной услугой не пользовалась, звонок оператору был сделан в день подписания договора. В части 2, статьи 16, Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.  Также написав в чат в мобильном приложении Ренессанс Кредит 3 специалиста мне ответили, что при отказе от Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт" денежные средства не возвращаются. Я прошу банк поднять документы и рассмотреть мое обращение как жалобу и отключить мне ненужную для меня и навязанную обманным путем услугу «Комфорт-лайт», т.к. эта услуга была принята не моим добровольным решением, а обманом. А также, вернуть деньги в размере 1499.00 рублей на мой счет за услугу "Комфорт-лайт".».