Отключение услуги «Комфорт-Лайт»

27.12.2020 21:14
4085
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.12.2020 мною был заключён договор 63755****36 в магазине бытовой техники, в котором без моего согласия была подключена  услуга «Комфорт Лайт». Сотрудник в магазине уверил, что без подключения данной услуги оформление кредита невозможно, но при этом я могу написать в чат поддержки и удержанная сумма мне вернётся. 24.12.2020 я обратится в чат банка с просьбой отключить услугу. Оператор уверила, что услуга будет отключена в течении 1-2 дней и деньги вернут на счёт, скриншоты переписки с оператором есть. По факту на 27.12.2020 услуга все также подключена. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и вернуть удержанную ранее сумму на мой счёт в данном банке как можно скорее, так как кредит я хочу полностью досрочно закрыть в этом месяце.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-29T12:26:18+03:00
Добрый день. Отметим, что сотрудник банка предоставим вам верные сведения. В настоящее время обязательств перед банком по договору у вас нет. Кредит закрыт. Услуга сервис-пакет "Комфорт-лайт" была отключена. Надеемся, что ситуация урегулирована. С Уважением, Ренессанс Кредит
Trab342211
2020-12-29T20:14:00+03:00
Спасибо, вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка