Некомпетентный банк

28.12.2020 07:07
4681
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я позвонила в контактный центр по номеру телефона , указанного на сайте, у меня приняли заявку на получение наличных средств по переводу Золотая Корона. В назначенный день я пришла в отделение данного банка, на что получила ответ , что данную сумму они не могут выдать , так как сумма перевода большая. Я стала просить основание отказа, на что сотрудник банка около 40 мин.искал в интернете на сайте Золотая Корона информацию по  разрешённым переводам, ссылаясь на пункт 3.1.1, где было написано, что максимальная сумма перевода должна не превышать 600тыс.руб.,10 тыс.$, или 10 тыс.€. Мой перевод на сумму 10 тыс.$ они мне так и не выдали. Считаю действия данного банка не компетентными и нарушающими права человека, так как руководствуясь ФЗ-115, денежный перевод на сумму , превышающую 600 тыс.руб должны выдать , предоставив подтверждающие документы, у меня необходимые документы имелись , и я им говорила об этом. Ещё и вышла руководитель отделения и также стала доказывать мне обратное. Я потратила 5 часов на дорогу с Московской области, чтоб не получить свои деньги в этом ужасном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-08T12:51:05+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, что ответил банк?
Kolibri1256
2021-01-08T13:19:08+03:00
Здравствуйте, банк ответил, что проверили мою информацию , она подтвердилась и все было сделано правильно со стороны отделения банка. Однако каким законом или статьей они руководствуются , не указали . Остаюсь при своём мнении о своём отзыве на данный банк.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-01-04T12:27:15+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка