Навязанный пакет

28.12.2020 11:04
4932
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 26.12.2020 заключенил кредитный договор  №617*****178, мне была навязана услуга Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт" стоимостью 1499.00руб. Эта сумма вошла в тело кредита. Согласие на нее я не давал и про ее подключение не знал. Через общение в чате приложения отключить услугу отказались, аргументируя, что услуга оказана, деньги не возвращаются и пр. Требую отключить услугу и сделать перерасчет по кредиту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-08T19:33:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-12T16:40:55+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш сотрудник и проинформировал о решении по обращению. Отметим, что дополнительная услуга будет отключена. Сроки отключения вам были озвучены в рамках телефонных переговоров. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать через мобильное приложение самостоятельно. Надеемся, что вопрос можно считать урегулированным. С Уважением, Ренессанс Кредит
user8244032
2021-01-15T10:08:26+03:00
Ситуация урегулирована, сегодня 15.01.2021 денежные средства зачислены на мой счет. Спасибо банку за содействие
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка