Кредитная карта

29.12.2020 17:57
4659
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу сказать огромное спасибо Михаилу (фамилию не помню говорил он или нет) за развёрнутый ответ, была такая проблема: у меня арестовали кредитную карту, что бы снять арест нужно было некую сумму положить в обход ареста, но получилось так что положили эту сумму напрямую на карту, через перевод онлайн, арест не сняли и пришлось естественно положить как надо в обход ареста, все получилось в самом банке, арест сняли и деньги вернулись обратно на карту, у меня оставался вопрос, как вернуть эти деньги если в приложении их не видно, карта полностью по нулям, кредит закрыт. Я позвонила на линию, где мне очень вежливый сотрудник банка Михаил, объяснил что эта сумма находится у меня на счёте и ее можно снять в любом банкомате, после чего в личном кабинете закрыть счет. Разговор я в мельчайших подробностях не помню, но запомнила что было все доступно понятно, быстро и вежливо, что не могу сказать о девушке с которой общалась до этого. В общем после разговора с Михаилом вопросов не осталось и это был поистине единственный приятный звонок сделанный в банк. О самом банке я не могу ничего особенного сказать, так как в первые связалась с ним и мало сотрудничала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-10T16:25:02+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот книги вызовов, иллюстрирующий информацию о звонке сотруднику, на наш адрес responses@banki.ru. 17.01.2021 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-30T15:39:22+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за положительный отзыв, основанный на личном опыте. Приятно читать, что коллега из телефонного центра оказал вам профессиональную консультацию и оперативно решил возникшие вопросы. Благодарность уже направили Михаилу. Желаем вам финансового благополучия и успехов во всех начинаниях. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка