Странный банк

29.12.2020 21:50
4351
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Вообще то очень странный банк. В течение нескольких месяцев, мне присылали предложения о выдаче кредитной карты , в декабре 2020 я все -таки решил оформить карту 100 дней Грейс периода звучит неплохо, заполнил заявку и в течении нескольких дней, мне позвонил менеджер и сообщил, что мне карта одобрена, и мне ее доставят домой в субботу , действительно в назначенный день прибыл молодой человек и предложил подписать анкету заёмщика, я решил ознакомиться с ней чем вызвал явное неудовольствие менеджера , но всё-таки я ее прочёл и в последнем пункте прочёл, что карта начинает действовать с момента подписания кредитного договора , я попросил менеджера показать мне данный договор , в чем он мне отказал сославшись на то, что этот договор существует только в электронном виде и не может быть мне представлен, я удивился , а как же я смогу пользоваться картой без договора и отказался подписывать анкету без договора. Молодой человек уехал , но мне тут же перезвонил другой менеджер и сказал, что вышлет мне договор на электронную почту , однако никакого договора мне выслано не было , через несколько дней мне позвонила девушка и сказала, что на следующий день мне доставят карту с 19 до 21  ,я попросил ее напомнить о договоре, что бы захватили с собой. В назначенный день около 20 часов мне пришли сразу три сообщения : первое, что я могу забрать карту в отделении Альфа банка в Ростове при том, что должны были доставить ее мне домой . Второе о том, что мне отказано в выдаче карты , и третье о том, что карта готова и со сменой свяжется менеджер. Никто конечно не связался . Создаётся впечатление, что мое желание ознакомиться с кредитным договором очень обеспокоило сотрудников Альфа банка. Сразу возникает вопрос - что же там за договор и что там за условия, раз его так боятся представит потенциальному клиенту. Вобщем, кто решится на карту должен понимать, что ему навяжут кредитный договор с явно кабальными условиями. Будьте бдительны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-10T18:44:22+03:00
Спасибо за отзыв. "Мне прислали целую повесть о том, что мне оказывается привозили весь пакет документов на дом , я ознакомился с ним" - просьба уточнить, когда и каким образом был предоставлен данный ответ, а также просьба направить нам его скриншот и скриншоты всех трех сообщений от банка на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.01.2021 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-31T19:18:56+03:00
Здравствуйте, благодарим за обратную связь. Проведём работу с сотрудниками. Договор о комплексном банковском обслуживании, Тарифы и Общие условия кредитной карты находятся на сайте банка в свободном доступе в разделе [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1]Тарифы и документы.[/url] Ознакомиться с ними можно в любой момент. Индивидуальные условия кредитной карты и Дополнительное соглашение предоставляются с кредитной картой. Смс от нашего банка об отказе мы не обнаружили. Зафиксировано сообщение о предварительном одобрении кредитной карты. В настоящее время карта находится в отделении по адресу: ул. Красноармейская, д.170. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка