Как ваши сотрудники обманывают людей на бабки

Добрый день. Меня зовут Кирилл, я являюсь жителем города Казань. Недавно я купил в рассрочку кредит, не смотря на то, что Почта банк, хоум кредит и другие банки одобрили мне в оформлении рассрочки - я выбрал именно этот банк "Ренессанс-кредит".  В мвидео, как мне объяснили, были подключены 2 абсолютно ненужные доп.функции, без которых, якобы, рассрочку не одобрят и тд. и тп. Сказали, что эти обе функции отключаются в течение 10 дней без каких либо хитрых сносок и тд. 1) СМС пакет, который является принудительным, как мне объяснили сотрудники банка и он не отменяется 2) Страхование платежа. Вот как раз я хотел бы поговорить про второе: сегодня я приехал в отделение Ренессанс по адресу г.Казань Зорге 75 и мне сходу начали всем отделением рассказывать, что нет мы вам не отключим, если отключим, то будет переплата 69% пятое десятое, короче обработали. И сходу навязали другой свой тарифный план: страховку не за 13 тысяч, а условно за 5 рублей. Причем сотрудник даже не посмотрел договор, он просто поставил меня перед фактом: или отключаешь и платишь на 69% больше или подключаешь другой, хотя всем нам известно, что страховка является добровольной и должна отключаться без каких-либо переплат и пересмотрений процентной ставки. ХОТЯ В ДОГОВОРЕ ЧЁТКО ПРОПИСАНО, что в теч. 10 дней я могу отказаться от этих услуг без каких-либо действий и махинаций, а как оказалось в итоге - не могу... Претензия по статье 14.7 КоАП РФ будет успешно составлена и направлена на юр.адрес банка Ренессанс. Искренне верю, что банку не наплевать на своих потребителей и то, что он откликнется на этот отзыв и примет меры, дабы обнаглевшие сотрудники перестали врать, простым смертным. p.s. Позвонил в сам Ренессанс, переговорил с сотрудником, он сказал, что все должно быть нормально, что всё отключат и я не буду переплачивать, этот диалог я записал на диктофон, предварительно предупредив работника банка о том, что диалог записывается. После этого, он дал мне номер, непосредственно, самого отделения на Зорге. Где трубку взяла не заинтересованная ни в чём девушка, общалась со мной не как с клиентом а, как с подружкой и конечная фраза вообще убила: Ну иди сдавай товар и заново оформляй его, если так тебе не нравится, ты зачем нам звонишь, мы тебе всё сказали, если тебе кто-то в ренессансе после твоего звонка сказал, что это не так, то не звони сюда больше, а звони тому, кто тебе это сказал, я сказала что переплата 69% будет и по другому быть не может. Что то типа того, надеюсь Отдел качества обработает оба звонка, как на горячую линию, так и в отделение на Зорге.  Сотрудники мвидео или эльдорадо (не имеет значения) подсказали мне, что я не первый, кто столкнулся с этой проблемой и посоветовали написать именно сюда, все чеки, голосовые разговоры и телефонные записи могу предоставить.