Навязали услугу и отказываются отключить

30.12.2020 16:19
5541
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении договора 63755746534 от 28.12. 2020 г сотрудник банка навязал моей супруге дополнительную услуги «Комфорт лайт» заверив, что без данной услуги мне не одобрят кредит и что после одобрения можно будет услугу отключить в течении 14 дней и сумма кредита будет пересчитана. «...предоставление физическому лицу потребительского кредита является финансовой услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом «О потребительском кредите». на телефонный звонок, произведённый  с целью отключения услуги, супругой получен отказ. Прошу отключить услугу комфорт - Лайт, в противном случае мне придётся обратится в надзорные органы и суд.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-12T17:02:03+03:00
Добрый день. К сожалению, наш сотрудник не смог сегодня с вами связаться для предоставления сведений по обращению. Отметим, что банк принял положительное решение по отключению дополнительной услуги. Срок отключения 5 рабочих дней. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через мобильный банк. Надеемся, что проблема решена. С Уважением, Ренессанс Кредит
Константин300383
2021-01-21T08:36:41+03:00
Адекватный клиентоориентированный банк, ситуация разрешилась оперативно. Сайту отдельное спасибо 🙏
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка