Мтс банк-непорядочный банк

30.12.2020 22:40
5558
Оценка
1
Отзыв проверен
17.12.2020 я через банкомат мтс банка вносил сумму 35700.00 на кредитную карту тинькофф, банкомат принял сумму и выдал чек произошла ошибка. При обращении в банк зарегистрировали обращение ***3567 от 17.12.2020, инкасация выявила излишек в банкомате 35700.00, 28.12.2020 повторно зарегистрировано обращение ***6457, банк прислал смс что деньги мне зачислил на карту, на данный момент 30.12.2020 денежные средства мною не получены, кол центр отвечает, что деньги будут переведены через 4 недели, это что за работа банка, 2 недели делали инкасацию, в итоге выявили излишек, теперь 4 недели будут переводить.... Деньги я переводила на кредит, по вине мтс банка я не смогла вовремя погасить кредит, и теперь они незаконно удерживают мои деньги в банке, 2 недели кормили завтраками, а сегодня вообще сказали, срок возврата моих денег 4 недели, получается банк незаконно пользуется моими деньгами и не собирается мне возвращать. Помогите пожалуйста разобраться с этим, надо срочно погасить кредитный платёж, а деньги мне не возвращают, и пока я звонила в колл центр по поводу того что мои деньги застряли в банкомате, несколько человек сказали, что у них тоже в этом банкомате пропадали деньги, получается там стоит неисправный банкомат с неправомерной схемой...
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-31T15:55:07+03:00
Здравствуйте, Nenova! Вы, действительно, обращались с жалобой о незавершенной операции в банкомате МТС Банка. Мы понимаем, что возникшая ситуация Вас расстроила. Нам потребовалось время для проведения плановой инкассации устройства и возврата денежных средств на Вашу карту Тинькофф. В банк-получатель платеж отправили 28 декабря. Так как срок межбанковского перевода составляет до 3-х рабочих банковских дней, то они должны уже поступить на карту. Проверьте, пожалуйста. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Позвольте поздравить Вас с Наступающим новым Годом и Рождеством и пожелать Вам и Вашим близким счастья, благополучия и удачи! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка