Проблемный сервис, не рекомендую

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка с 2013 года. До текущего года каких-либо претензий к банку не было (поэтому ставлю 2 балла, а не 1). Но с 2020 пользоваться банком стало неудобно. Мою карточку (buy and fly), стали постоянно блокировать за покупку игр (обычно на сервисе Steam, но блокировали и за покупки на других платформах). Последний раз блокировали 27.12.2020. Сегодня опять заблокировали (31.12.2020).  И до этого на протяжении года это происходило неоднократно, иногда по несколько раз за неделю. Если я хочу купить игру себе + в подарок (это нельзя сделать одной покупкой), то гарантированно получаю блокировку карты. Если я просто покупаю несколько игр разными покупками в течение короткого отрезка времени -- ловлю блокировку. Из-за этой системы автоблокировок банком пользоваться крайне неудобно. Отключить эти блокировки нельзя. Я просил сотрудника оставить пометку к карте, чтобы не её блокировали. Сотрудник сказал, что оставил такую пометку для покупок Steam.  Но сегодня, 31 декабря, в канун Нового года меня опять заблокировали за покупку в 25 рублей! Позвонил в банк, меня перевели на сотрудника 1156336. Из-за него я сменю банк, которым пользовался более семи лет. У меня спросили кодовое слово, я ответил. В очередной раз спросил, как можно избежать блокировок карты. Мне ответили что карта блокируется автоматически, ничего сделать не могут. Далее сотрудник перезвонил мне, чтобы задать уточняющие вопросы.  Качество связи было ужасное, я очень плохо слышал, что мне говорят. Часто просил повторить.  Когда мне задали очередной вопрос, я назвал дату своего рождения. Как оказалось, я неверно услышал вопрос, и от меня хотели услышать место рождения. Я назвал и его, но оператор сказал, что у меня была всего одна попытка -- и теперь моя карта заблокирована и разблокировать её я могу только в отделении! (а сейчас, как вы помните, Новый год, и отделения откроются только через неделю). Я едва успел узнать у сотрудника её номер, как разговор оборвался. Согласитесь, это звучит как издёвка. Похоже, что сотруднику было просто лень решать проблему, которую мне создала банковская система защиты. От меня отмахнулись!  Я назвал правильные данные, но мне сказали, что я не смогу пользоваться картой, пока не приду в отделение банка (прошу прослушать запись нашего разговора, если есть такая возможность). Итог. У меня в очередной раз зазря заблокировали карту. Хотя на на нее обещали поставить пометку "Не блокировать за покупки в Steam". Я верно назвал кодовое слово,  верно назвал дату рождения, верно назвал место рождения, был готов ответить на другие проверочные вопросы. Но меня послали в офис. Отличный новогодний подарок!  Вишенка на торте: я оставил жалобу на сотрудника. И какую смс я получил от Райффайзенбанка? Обработаем жалобу через три (!) месяца: "Имя Фамилия, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CPL000000763344. Ориентировочный срок ответа - 04.03.2021. Тел. 8-800-700-28-25. С уважением, Райффайзенбанк. И все эти три месяца некомпетентный сотрудник будет продолжать работать и с другими клиентами. Скорее всего, он будет работать с ними и после, ведь если бы банк хотел устранить подобные ситуации, то жалобы бы разбирались мгновенно.  А если бы банк был ориентирован на клиентов, то таких ситуаций бы не было вовсе.  Но между некомпетентным сотрудником и старым беспроблемным клиентом банк выбирает первого.