Изменение тарифов

03.01.2021 12:12
4610
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
имею кредитную карту уикенд. Пол года не пользовался. Решил закрыть. С удивлением обнаружил задолженность по карте 800 р. Оказывается с меня удержали стоимость обслуживания счета, при этом никаких уведомлений ни по смс ни по почте нет.  Мне непонятно 1. Почему и на каком основании удерживается эта комиссия, за прошлые года (специально смотрел выписку ее нет) 2. Каким образом осуществляется уведомление по операциям по карте. 3. Если бы я не заметил списание, списания продолжались бы и дальше поскольку использованы кредитные средства? 4.Почему отсутствует связь с банко и в чате и с операторами 3.01.21
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-03T19:12:01+03:00
Здравствуйте, Александр! Комиссия за годовое обслуживание кредитной карты МТС Деньги Weekend предусмотрена тарифом. Информация об этом есть в заявлении на выпуск карты, а также на сайте банка в разделе «Тарифы и документы». Комиссия за обслуживание Вашей карты списывалась ежегодно. Ее списание отражено в выписке по счету. Уведомления об операциях по карте поступают, если подключена услуга sms-информирования, которая является дополнительной. По Вашей карте МТС Деньги Weekend она не подключена. В часы наибольшей нагрузки время ожидания ответа специалиста call-центра или чата может быть увеличено. Более подробно мы обсудили ситуацию сегодня по телефону. Мы дорожим нашим сотрудничеством. Поэтому в индивидуальном порядке в ближайшее время вернем комиссию, а карту закроем. Надеемся, что принятое решение порадует Вас. Благодарим Вас за отзыв и поздравляем с Новым годом и Рождеством. Желаем здоровья, счастья и благополучия Вам и Вашим близким! С уважением, МТС Банк
aleks-novoselov
2021-01-03T15:35:17+03:00
Вопрос решен на удивление быстро. Я действительно не внимательно читал условия, но тем не менее банк пошёл на встречу комиссию вернул
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка