Банкомат съел деньги и карту

05.01.2021 00:00
5139
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 04.01.21 пришли в офис банка с целью внести деньги на карту банка для досрочного погашения кредита. Банкомат принял 70т.р. после чего "успешно"  завис и проглатил и деньги и карту! Мы потеряли около часа на звонки операторам, выслушивание расплывчатых формулировок и тд. В итоге оператор заполнил обращение и сказал что нужно ждать... Пришла смс что ждать до десяти рабочих дней для рассмотрения... Я являюсь давним пользователем МТС банка и услугами связи данного оператора, я не разу не просрочил ни на день платежи и у меня вопрос: Почему банкомат по факту совершил кражу моей кредитки и 70т.р. наличными, а  теперь должен ждать каких-то решений и рассмотрений??? Где гарантия что деньги вернут? Почему я теперь должен переживать и нервничать? Или может сразу идти в прокуратуру и во все возможные надзорные органы? Это я сделаю сразу же если хоть на день будет просрочен этот срок и мне не вернут деньги. И на ТВ пойду и не только... Но всё таки пока надеюсь что это всего лишь сбой железа и всё закончится без проблем! Но в любом случае "спасибо" МТС за потерянное время в выходной день, потраченные нервы, переживания близких, и испорченные планы...!!! Прекрасное начало года...! Отдельное спасибо за абсолютное безразличие и безграмотность сотрудников которые пытались перекинуть проблему друг на друга а мы слушали автоответчик не отходя от банкомата целый час! Отдельное спасибо вашей сотруднице в офисе которая не знает телефона горячей линии и где номер банкомата!
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-05T12:54:09+03:00
Здравствуйте, GumKoenig! Сожалеем о возникшей ситуации. Банкоматы, это технически сложные устройства и поэтому не застрахованы от сбоев. Мы уже занимаемся Вашим вопросом. Постараемся сделать все возможное для сокращения сроков рассмотрения. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
GumKoenig
2021-01-13T10:55:08+03:00
Спасибо! Вопрос решили достаточно оперативно. Деньги возвращены. Ещё раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка