ЮMoney

Позволяют списание без подтверждения

05.01.2021 01:03
3809
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Невероятно! Находилась в магазине и оплатила покупку, но,выявив в чеке несоответствия в цене, вернула товар и мне сделали возврат всей суммы, пришло уведомление в приложение юмани, что средства вернули в полном объёме и я выбросила чек, естественно. Тут приобрела на кассе какую- то ерунду и с меня списали за это снова.   Проходит ДВА дня, я больше не была в магазине, нахожусь дома и у меня приходит уведомление о списании чуть более тысячи рублей с того магазина. После обращения в службу поддержки мне пришло письмо, что деньги были списаны бесправно и будут возвращены. Мало того, что деньги не вернулись, при моем следующем обращении в поддержку и вопросом где же, все таки, мои деньги, последовал ответ - до этого вам  ошибочно ответили, разбирайтесь сами с этим магазином. Если вы не хотите, чтобы у вас списывали деньги, а потом ещё и бросили наедине с этой проблемой, не заводите у них никакие кошельки и не пользуйтесь их услугами. Три недели переписок и они меня путают, водят по кругу, отказываются от  написанных ранее обещаний. Дуло же не в этой тысяче, а в том, могу ли доверять им деньги
ЮMoney
ЮMoney
2021-01-14T18:40:08+03:00
Здравствуйте. Проверили ситуацию и переписку в вашем обращении. По списанию: Оно инициировано не нашим сервисом, а магазином, в который вы делали платеж. Мы не могли его не исполнить. Так работают платежи в любом банке. По консультации службы поддержки: В первом ответе действительно была ошибка. Далее коллеги консультировали вас верно. Мы готовы помочь, но поскольку повторное списание было инициировано со стороны магазина, нам необходимо подтверждение от него о том, что был оформлен полный возврат средств. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка