Отвратительное обслуживание

05.01.2021 20:13

6591

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пришло мне значит сегодня на стипендиальную карту сообщение следующего характера: «24.12.2020 по Вашей карте образовалась задолженность на сумму 96.46 руб. Начисляется неустойка 0,1% в день. Инфо по тел.: +7(495)*****41, 8(800)*****89 или в офисах Банка ГПБ (АО)» В чем причина думаю, никогда проблем не было, всю стипендию переводил день в день на карту нормального банка. Звоню по указанному номеру, говорю все необходимые данные сотруднику и внезапно меня решили сбросить. Ладно, не проблема, звоню ещё раз, ещё раз объясняю свою проблему. На что мне говорят: по вашему тарифу изменились условия и теперь с 18.11.2020 смс уведомления у вас стали платные. Классно, думаю я, человек, которому уведомления о том, что ему пришла стипендия и потом деньги перешли в другой банк в принципе не нужны, так как каждый месяц это происходит в +/- один день. Теперь вопрос, почему нельзя было предупредить об изменениях тарифа, почему я должен получать регулярно предложения кредитов на различные суммы, а такую важную информацию мне не предоставили? Почему бы просто не извиниться и не вернуть мне сумму взятых у меня без моего ведома денег? На что работник банка ответил, нужно самим заходить на сайт (видимо каждый день) и искать информацию о изменениях в тарифе, невзирая на то что несколько лет подряд никаких изменений не было. Полный бред и бездействие со стороны представителей банка. Советую обходить стороной, здесь вам не помогут.

Газпромбанк

2021-01-06T10:53:28+03:00

Здравствуйте, Stylefisher! Информацию по вашему обращению проверим и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Stylefisher

2021-01-21T20:23:33+03:00

Проблема решена. Но почему бы не решать проблемы по телефону, не доходя до гневных отзывов в интернете

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026