Банк испортился

06.01.2021 12:03
6153
Оценка
1
Отзыв проверен
Ставлю самую низкую оценку банку "1". после того как австрийская голова потеряла управление над банком обслуживание стало ужасное. сейчас имею золотую карту. пользуюсь банком около 20 лет. в этом месяце решил отказать от банка и закрыть все счета. из наработаного опыта с банком: размещал у них ПИФ, были кредиты авто, кредиты потребительские, кредитные карты, дебетовые карты.   последнее время сотрудники постоянно что-то теряют. предлагали страховку на детей (на 3-х детей). я подписался. потом заметил, что ежемесячная сумма списания по страховке меньше заявленной. через 3 месяца позвонил в банк - оказалось они потеряли данные на одного ребенка и списывали страховку только за двух детей. полтора месяца выпускают мне дополнительную карту. первая заявка (задал вопрос не будет ли проблем с выпуском) 25 ноября. карту ждал в декабре. когда приехал в банк за основной картой 25 декабря оказалось, что дополнительная так и не пришла. оставил заявку на выпуск. 2 января позвонил и узнал - мне подтвердили что заявка в работе и карта придет 6 января. сегодня (6 января) оказалось, что заявление даже не брали в работу - даже не хочу разбираться с причинами! сказали, что опять надо ехать в офис и оформлять заявление только в офисе! издевательство!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-15T19:17:53+03:00
Добрый день! Перевыпуск карты на дополнительного держателя осуществляется на основании банковской доверенности. Если срок действия доверенности меньше срока, на который перевыпускается карта, карта на новый срок перевыпущена не будет. В Вашем случае, карта на дополнительно владельца не была перевыпущена по этой причине. Разрешите принести извинения за ошибки сотрудников, не проверивших данный факт и не проинформировавших Вас об этом. С сотрудниками будет проведена соответствующая работа. При необходимости получения карты на дополнительного владельца, Вы можете обратится в любое удобное отделение банка, продлить срок действия доверенности и получить карту( карта моменталной выдачи) или заказать именную карту. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка