Оценка
Отзыв проверен
03.01.2021 на сайте магазина партнера приобрела телефон в кредит.
Одобрили только с финансовой защитой и пакетом комфорт лайт. При заполнении документов мне сказали что можно позвонить в банк и легко отключить все эти услуги. По факту отключить финансовую защиту можно только через обращение в отделение банка ( а находится он в другом городе) или же отправив заявление по почте в главный офис банка. Сделать это в праздники нереально , дано на это всего 10 дней и плюс ещё обработка заявления 30 дней. При этом девушка на горячей линии сказала что могут и отклонить мое заявление. Почему все так сложно? Как мне успеть теперь отправить заявление по почте России? Ведь отправить я смогу только 8.01.2021, плюс доставка и ещё пока банк возьмёт в обработку мое заявление, к сожалению 10 дней уже пройдут.
Прошу пожалуйста помочь мне в этом вопросе
сейчас на почте праздники , отделения банка начнут работать только с 11 числа.
я могу отправить все электронно на почту.
21 век на дворе....
1. очень интересно почему при подписании договора нельзя отключить данные услуги?
2. Почему представители в магазинах вводят в заблуждение , говоря о том , что услуги обязательные , без них не дадут кредит, но отключить все легко и просто , нужно лишь позвонить . (Только из за этого стала клиентом банка, потому что во всех остальных банках финансовая защита отключается за 2 минуты через оператора...)
Вижу по решениям на банки.ру, что банк абсолютно адекватный и помогает решить данные вопросы .
номер договора ***********
Администратор народного рейтинга
2021-01-16T23:20:51+03:00
Спасибо за отзыв. Как вы можете прокомментировать ответ банка?
20.02.2021 в связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5»
user0201963
2021-01-20T20:41:09+03:00
Деньги за пакет комфорт Лайт и за финансовую защиту вернули!
Сегодня мое письмо отправленное почтой России приняли к рассмотрению и тут же вечером деньги на счету.
Как объяснила мне очень вежливая и приятная девушка, главное отправить письмо почтой в течении 10 дней с момента подключения договора , и даже если письмо придёт в банк через 2 недели, они будут учитывать дату которая стоит на конверте и в заявлении)
Все операторы адекватные и готовые пойти на встречу.
Пока на начальном этапе я полностью довольна банком, спасибо за оперативность)
Единственное , у ренессанс довольно хорошее приложение, но практически во всех банках, финансовую защиту сейчас можно отключить через чат или по звонку...
Прошу исправить оценку на 5)
Ренессанс Банк
2021-01-11T10:09:19+03:00
Добрый день.
Отметим, что решение о подключении дополнительных услуг заёмщик принимает самостоятельно. Дополнительные опции предоставляются на добровольной основе и не влияют на решение банка по кредитованию. Ранее наш сотрудник уже направил запрос коллегам на отключение от сервис-пакета "Комфорт-лайт" по вашему договору. Срок обработки запроса 5 рабочих дней. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через мобильный банк. Заметим, что клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме банка в офис или по почте РФ в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. Заявление будет рассмотрено с даты его заполнения. Также рекомендуем обратить внимание на дату выдачи вашего кредита через мобильное приложение во вкладке "детали".
С уважением,
Ренессанс Кредит
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
user-391225991030
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
5
Ренессанс Банк
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
user-249825989704
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
5
Ренессанс Банк
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
user-196625969405
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
5
Ренессанс Банк
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
user-626625675148
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
5
Ренессанс Банк
Все отлично
user-934423419726
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
5
Ренессанс Банк
Поддержали в сложной ситуации
user-222625421686
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
5
Ренессанс Банк
Все быстро сделали и хорошо помогли
user-999225340307
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
5
Ренессанс Банк
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
Оценка
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
06.08.2026
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
Оценка
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
06.08.2026
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оценка
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
04.08.2026
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Оценка
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
05.07.2026
Все отлично
Оценка
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
15.06.2026
Поддержали в сложной ситуации
Оценка
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
06.06.2026
Все быстро сделали и хорошо помогли
Оценка
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
26.05.2026