Банк незаконно удерживает мои денежные средства и не делает своевременный возврат ошибочно перечисленной суммы

Являюсь постоянным клиентов Райффайзен банка на протяженииочень многих лет. Но никогда не оказывалась в такой ситуации и не получала столько негативных эмоций от обслуживания клиентов. 07.01 я внесла на свою карту через банкомат крупную сумму денежных средств, планируя осуществить досрочное погашение кредита.  Поскольку кредит привязан к другому счету, решила перевести деньги на кредит через банк онлайн. Но когда я в личном кабинете начала переводить деньги на другой счет, то по ошибке перевела деньги на кредитную карту, которая была только недавно оформлена и у меня ее даже нет в наличии, поэтому я даже предположить не могла, что она активна и я могу на нее ошибочно перевести деньги. В итоге сверх лимита кредитной карты в 72 тысячи у меня на карте оказалось еще плюсом 370 тысяч. Причем деньги на карту поступили в течение минуты. Зато вернуть эти деньги я не могла вообще никаким образом. Т.к. спохватилась я по поводу ошибочно переведенных средств буквально в течение 5 минут, я тут же набрала специалистам тех.поддержки, мне оформили заявление на возврат и пообещали, что деньги до конца рабочего дня. Я прождала несколько часов - деньги так и не вернулись. Я начала звонить снова в тех.поддержку. И тут меня ждал очень неприятный сюрприз. Оказалось, что отдел, который занимается подобными переводами, не работает (хотя до этого говорили, что работает) и вернуть деньги мне смогут не ранее 11 января (т.е. я должна сидеть и ждать свои собственные деньги четыре лишних дня). Самостоятельно перевести деньги с карты я тоже не могу, потому что потом с меня спишутся проценты за использование кредитных средств. Хотя это сумма свыше кредитного лимита и никак в кредитный лимит не входит. И почему с меня потом должны будут снять проценты - я так и не поняла. В итоге в течение нескольких часов я пыталась решить вопрос с разными специалистами - и по телефону, и в чате в личном кабинете. И никто мне так и не помог решить мою проблему. У меня возникает резонный вопрос - почему средства на кредитку зачисляются за минуту, а обратно я должна ждать свои деньги 4 дня? при этом у меня будут дополнительно капать проценты за использование кредитом, который я планировала погасить досрочно. И почему с меня должны сниматься проценты за использование моих же денег, если они не входят в кредитный лимит? Так же сразу меня интересует вопрос – каким образом банк будет компенсировать мне те начисленные проценты за 4 дня, пока я жду возврата своих собственных средств и не могу досрочно погасить кредит? И какая компенсация мне положена за незаконное пользование моими деньгами в период с 07.01 по 11.01?  Ни в одном другом банке я не сталкивалась с подобной ситуацией и считаю это отвратительной работой банка со своими клиентами.