Проблемы с закрытием ИИС

Пытаюсь вернуть свои деньги с ИИС. Закрываю все сделки, распродаю акции, перевожу всё в рубли. На сайте тинькофф банка написано, цитирую: "Как быстро деньги поступят на карту после закрытия ИИС? Деньги поступят на вашу дебетовую карту Tinkoff Black в течение 3 рабочих дней после того, как вы оставили заявку на закрытие ИИС в редких случаях — в течение 10 рабочих дней." Свои выводы и догадки будут во второй половине повествования. Сокращённый вариант переписки (3600 знаков ограничение). Наслаждайтесь: 29 декабря 2020 года +Оставляю заявку в чате поддержки с желанием закрыть ИИС -Ответ тинькофф "Вам нужно обратиться повторно в чат для вывода денег с ИИС не ранее 05.01.2021, когда пройдут расчёты по последней сделке." 5 января 2021 +Хорошо думаю, у людей новый год, жду 7 дней. И опять пишу в чат что хочу закрыть ИИС. -Ответ тинькофф "Вам нужно обратиться повторно в чат для вывода денег с ИИС не ранее 12.01.2021, когда пройдут расчёты по последней сделке." +В этот момент я уже понял всё, что произойдёт дальше, но сделать ничего нельзя, деньги у них, а я тут. Я уже понимаю, что буду писать жалобы, но задаю ряд вопросов в надежде на чудо.  + Пишу им вопрос: Я хочу закрыть ИИС и я вам писал неделю назад. - Ответ Т-ф "Зафиксировали информацию. О ходе закрытия ИИС сообщим вам в течении 3 рабочих дней" + т.е. если бы я не уточнял, то сидел бы до 12-Го? Все сделки я закрыл. Вопрос остаётся без ответа. Молчание - знак согласия.  - Ответ Т-ф "Да, я проверил вручную - расчёты по вашим сделкам уже прошли" 8 января + Пишу в чат, что хочу закрыть ИИС. И получаю неадекватные ответы. - Ответ Т-ф "Уточните пожалуйста, почему вы хотите закрыть ИИС" +Раздумываю над ответом минут 5. Не в том смысле почему я хочу закрыть, а в том смысле зачем спрашивают.  И отвечаю "Хочу закрыть, подтверждаю". Ну право же, тинькофф, какая вам разница, это механическая процедура закрытия, камон. - Ответ Т-ф "Закрыв ИИС вы теряете право на получение вычета. Может оставим ИИС?" +Сохраняю последнюю вежливость " Нет, не оставим. Закрывайте. Спасибо за предупреждение" - Ответ Т-ф "Вам нужно обратиться повторно в чат для вывода денег с ИИС не ранее 12.01.2021, когда пройдут расчёты по последней сделке." + Тададам! Знакомое сообщение )) Напоминаю что сроки переносятся, напоминаю, что сотрудник признал то, что расчёты прошли. - Ответ Т-ф "Понимаем ваше негодование, но к сожалению таковы условия закрытия ИИС" + Продолжаю попытки получить ответ почему задержки, почему переносят, на что мне приносят извинения и говорят что якобы сообщили каким-то сотрудникам и что уже даже по СМС проинформируют. Выводы от себя. Банк тянет время. Непонятные вопросы "может оставим" Такое впечатление, что я на овощном рынке, а не в банке. Хорошо, банк может тянуть время сколько хочет, я не могу взять деньги, когда они в сейфе. Будем писать отзывы. Непонятно как это юридически решать. Гугл так сразу ответа не даёт куда обращаться, куда отсылать заявку. И понятно, что решать эту проблему дороже, чем сидеть месяц и ждать. На что и расчёт. Ну 10 из 100 не станут ждать. Ну ещё 1 из 10 начнёт куда-то писать. Может быть 1 из 1000 найдёт как вернуть деньги. Возможно, это действительно выгодно для банка. Мои оценочные потери прибыли+потраченное время составили уже 16 000 . Исходя из стандартной ставки+стоимость моего времени.  Гуглите схожие проблемы. Мне кажется этот системная практика. *Разговаривайте с поддержкой вежливо, они подневольные люди и выполняют распоряжения. Возможно, временная стоимость денег делает такие задержки выгодными для банка. P/S/ Тинькофф, что случилось-то? Нормально же общались.