Обманом списывают комиссии

08.01.2021 15:11
4274
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Навязали мне с колл-центра кредитную карту, бесплатный выпуск, бесплатное обслуживание  и льготный период. Я согласилась, потому что, просто не было аргументов отказаться. Сказали, если не буду пользоваться КОМИССИИ НЕ БУДЕТ! Мне чтобы получить карту, нужно ехать 80км до ближайшего города Кемерово из Ленинска-Кузнецкого. Соответственно через два месяца я понимаю, что карта мне вообще не нужна и так далеко я за ней не поеду. Закрываю карту через мобильное приложение. Все закрылось, в онлайне вижу ТОЛЬКО ЗАР.ПЛАТНУЮ КАРТУ!  и вот спустя год с меня списывают комиссию 600р за кредитную виртуальную карту, которую я не получала, не пользовалась и даже давно закрыла!!! оказалось нужно было ехать 80км и закрывать кредитный счет! Это разве не обман?! Прошу аннулировать данную комиссию. Желания связываться с таким банком нет, что за утаивание информации. Мне никто не сообщил, что вместе с закрытием кредитной карты, нужно закрыть кредитный счет в самом отделении банка, и тем более этот счет не отражался в мобильном приложении! Зато с предложением кредитов и кредитных карт до сих пор звонят постоянно. Лучше бы улучшили сервис.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-11T14:02:07+03:00
Уважаемый клиент, мы вернули комиссию на ваш счет. Счет карты будет закрыт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка