Комиссии

09.01.2021 10:21
4426
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера решила, о чем очень жалею, перечислить квартплату через Альфа банк. Когда платёжка сформировалась, хотела посмотреть сумму комиссии, но там не только не указана сумма комиссии, ещё и пароль на совершение операции сам набился и деньги списались. Я позвонила на горячую линию, оператор сказала, что если комиссия не указана, значит операция без комиссии. Утром мне пришло сообщение, что комиссия списалась, намного дороже чем других банках.  Я опять позвонила на горячую линию, сказали, что я сама так настроила личный кабинет,что деньги автоматически списывались. Хуже Альфа банка, вообще нет банков. Что можно ждать от банка, если в полумиллионом городе два банкомата и один офис.  У многих сотрудников деньги с карты пропадают и они говорят СТРАХУЙТЕ!!! Мобильное приложение непонятное, а чем непонятный, тем больше денег с клиентов поимеем. Буду настаивать у руководства, чтобы в Сбербанк перейти. Все равно все сотрудники свои деньги снимают и на Сбербанковскую карту кладут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-12T13:09:27+03:00
Уважаемый клиент, мы провели проверку и установили, что консультация оператором телефонного центра была предоставлена некорректно. Приносим извинения за ошибку сотрудника. Комиссия за оплату коммунальных услуг в рамках вашего пакета услуг составляет 29 рублей за перевод. Просим учитывать данную информацию в дальнейшем. Мы вернули списанную комиссию на ваш счёт. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите поступление средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
user9303214
2021-01-12T13:15:23+03:00
Спасибо! Деньги поступили на счет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка