Самое отвратительное обслуживание за весь мой опыт обращения к услугам банков. АБСОЛЮТНЫЙ рекорд

Ситуация такая. В первых числах октября обратился в банк за услугой "Досрочное закрытие вклада", поскольку мой старый вклад истёк и был пролонгирован на менее выгодных для меня условиях. Менеджер в отделении предложил мне закрыть вклад онлайн, чтобы сэкономить время (вклад был открыт в другом городе), но приложение не позволяло мне этого сделать, выдавая ошибку и отправляя меня в отделение банка. Сотрудник банка предложил оставить мне заявку на тех.поддержку, чтобы я смог закрыть вклад не выходя из дома и не пришлось заниматься лишней бюрократией (закрыть вклад в одном отделении, перевести деньги в то, куда я обратился, открыть новый вклад). Попутно обещал позвонить, когда всё будет налажено. В итоге я уже перезваниваю через неделю. Сотрудник банка сказал, что в тех. поддержке статус задачи числится как "решённая" и что они мне должны были позвонить. Но с учётом того, что я всю неделю каждый день проверял обновления приложения (у меня всегда была актуальная версия) и пытался закрыть вклад, а звонков недождался, менеджер открыл задачу второй раз, "повысив приоритет". История повторилась опять. И на третий раз также. В итоге мы договорились, что я приду и напишу заявление на перевод денежных средств в Москву. Пришёл, написали. Звоню через неделю (опять менеджер обещал, но не позвонил), слышу: "только сегодня вот пришёл отказ, мы не знаем почему, так не должно было произойти, открываю повторно!". Я терпеливо соглашаюсь подождать, ежедневно проверяя статус своего банковского счёта. Прошло ещё какое-то время, начинаю понимать, что на меня положили болт в этом банке, звоню на горячую линию, говорят "мы не можем разобраться в вашей проблеме, но можем открыть заявку по тех. поддержке для закрытия вклада онлайн". Открыли в четвертый раз. Толку ноль. Пишу на сайте банка письмо с жалобой в форме обратной связи. До сих пор ответа нет. Звоню менеджеру, он недоумённо отвечает: "Как? Ещё не закрыли? Должны были закрыть! Извините, не могу сейчас разговаривать, у меня клиент". Клиент, так клиент, я терпеливо попросил его мне перезвонить, как он закончит принимать клиента. Это было где-то 25-го декабря +- несколько дней. Жду звонка до сих пор, как и денег. Что я имею на сегодняшний день: 1. Финансовые потери от убыточного вклада с мизерными процентами, который я хотел заменить на более выгодный. 2. Потраченные время и нервы Что я получил? 1. Отвратительное обслуживание, безразличие и безучастность.