Введение в заблуждение и отсутствие информации

11.01.2021 17:58
8562
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30 декабря  посещал с супругой отделение в Москва-сити . Нужно было открыть счета, зачислить денег и сделать перевод в ИК фридом в этот день, да зававести дебетовые карточки, которые должны были упростить щачисление денег на счет с ик,вроде все просто. При оформлении карт я попросил по промтому тарифу оформить именную карточку, на что получил отказ, что по данному тарифу карточка классик только безименная с помойму 21 числа, думаю как-то странно, в тарифах ничего такого не видел,  приду уточню. Но реально данной инфы нигде нет!!! Те банк в нарушение ФЗ и предписаний ЦБ публекует не полную информацию по предоставляемым продуктам на официальном сайте (что подтверждено ответом банка на официальный запрос, что данную информацию озвучивает опрератор в офисе), либо нарушает официально опубликованные документы.  Выпустить именные карты банк отказался, теперь остается отправять жалобу на действия банка в копролирующие организации... А при оформлении счетов произошел сбой и реально после многочисленных разговоров с оператором заработали только на слелующий день,  т.е. полный срыв сроков. (По данному вопросу банк принес изинение, но осадок остался). Вообщем - полный барак, некомпетентность и отсутствие лояльности. Я такого еще ни в одном банке не встречал...
Цифра банк
Цифра банк
2021-01-11T18:53:48+03:00
Уважаемый CAB900! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Также сообщаем, что согласно условиям Тарифов ООО «ФФИН Банк», если для обслуживания выбирается тариф "Базовый", с бесплатной стоимостью пакета услуг, то по данному тарифу возможно оформить карту только типа Visa Classic. Данная карта будет неименной. Пополнение же Вашего счета в Инвестиционной компании возможно с любых счетов, открытых в ООО «ФФИН Банк». Банк дополнительно рассмотрит возможность добавления в Тарифы обслуживания физических лиц в ООО «ФФИН Банк» информации о персонализации карт. Рассчитываем на понимание и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов Банка "Фридом Финанс".

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,98
средняя оценка
16.67%
решено проблем
270
отзыва
261
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Как обновление паспортных данных помогло быстро получить дебетовую карту

Оценка 5

Дебетовую карту Цифра Банка оформлял в июле 2026 года. Изначально хотел просто получить обычную карту для повседневных расходов, не для каких-то сложных задач. Заявку начал... Читать полностью

20.08.2026

Из-за паспорта чуть не остался без денег в поездке! Хорошо, что поддержка быстро подсказала, что делать

Оценка 5

Думаю, будет полезно прочесть, как я недавно попал в неприятную ситуацию прямо перед вылетом. Был в аэропорту, уже ждал посадку и решил перевести деньги на свою карту в Казахстане... Читать полностью

28.07.2026

Оказывается, у виртуальной карты есть лимит

Оценка 5

Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно... Читать полностью

20.07.2026

Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы

Оценка 5

Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы... Читать полностью

10.07.2026

Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос

Оценка 5

Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты... Читать полностью

28.06.2026

Как я пережил смену операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и... Читать полностью

25.06.2026

Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими

Оценка 5

Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая... Читать полностью

23.06.2026

Продукты банка