Кредитная карта 120 дней 3% кешбэк на супермаркеты

08.01.2021 Обратился в офис банка по адресу Барнаул, ул. Советская 7. с целью получения кредитной карту 120 дней с 3% кэшбэка на супермаркеты и получил карту *0984. В бумажном варианте договора нет детальной информации об условиях тарифа данной карты, но меня уверили, что карта с 120-ю днями льготного периода у банка одна и эта именно та карта, в личном кабинете карта у меня не отображалась до 10 января, сегодня 10.01.2021 я позвонил на телефон горячей линии банка 88005559766, мне ответили, что скорее всего сотрудники ещё не внесли её в базу и мне рекомендовали подождать, к концу этого дня(10 января) карта появилась в мобильном приложении, но я увидел, что на балансе карты от изначального кредитного лимита не хватает 960 рублей, в настройках карты отображался тариф [b]KR_KR_MW_IC_10.[/b] при нажатии на тариф я увидел что это плата за подключение к дополнительным сервисам, к которым относиться льготный период 120 дней и cashback. Об этой плате меня не предупредили и упоминании о ней нет в бумажном варианте кредитного договора подписанного мной с банком, а также с тарифом [b]KR_KR_MW_IC_10 [/b]меня в офисе не ознакомили, да и я не смог найти на сайте ОТП банка информацию о данном тарифе, информация о нём у меня отобразилась в личном кабинете только после появления в нём карты. Как мне пояснили на горячей линии код тарифа задаёт программу лояльности по карте. По коду [b]KR_KR_MW_IC_10[/b] кэшбэк 3% в супермаркетах не положен. Для 3% в супермаркетах код тарифа должен быть [b][u]KR_MLPOS_MW_IC_01[/u][/b] или [b][u]KR_MLPP_MW_IC_01R[/u][/b]. Прошу заменить код тарифа по карте *0984 на подходящий согласно заявке. В противном случае прошу вернуть мне комиссию в размере [b]960 рублей[/b] и закрыть карту.