Сотрудник не предупредил о платных услугах

11.01.2021 21:13
4644
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с такой ситуации сотрудник банка МТС выдал мне карту и не сказал о её Условиях. Во-первых о том что карта платная 299 руб. хотя я спросила карта платная или нет он мне ответил что нет. Также я спросила насчёт страховки есть ли какие-то страховки он мне ответил что есть но у меня она не включена. В итоге столкнулась с этой проблемой что пришло смс что списана страховая часть почти 500 руб. Хотелосьбы написать претензию Так как сотрудник не сказал о всех условиях и с Меня взяли дополнительные деньги о которых сотрудник не предупредил . Очень хотелосьбы чтобы деньги мне вернули общая сумма725 руб.
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-12T23:17:35+03:00
Здравствуйте, Annapol5! У карты МТС Cashback нет платы за обслуживание, но есть комиссия за выдачу. Полагаем, что сотрудник салона МТС не так понял вопрос, когда консультировал Вас. О страховании информация есть в заявлении на получение карты. Если при оформлении пластика держатель сразу не отказался от услуги, то он может сделать это потом. Способ отключения указывается также в заявлении. Комиссия за страхование удерживается, когда используются кредитные средства. Видим, что услугу Вы отключили. Мы допускаем, что ситуация, о которой пишите в отзыве, могла произойти. Сумму удержанных комиссий мы вернем на счет карты в ближайшее время. Дополнительно Вас проинформируем. С уважением, МТС Банк
Annapol5
2021-01-15T18:55:12+03:00
Спасибо большое , вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка