Сервисы банка - дно

Доброго дня! Специально зарегистрировался на сайте, чтобы оставить отзыв о сервисах банка. Цель отзыва - мотивировать топ-менеджмент изменить политику в сфере сервисов и документооборота. Было несколько обращений в банк за последние пол года, а именно: 1. По теме доступа в ЛК Телекард 2.0. «Блокировка аккаунта». Обращался за консультацией 2 раза, в итоге, в лучших традициях «горячей линии» был несколько раз перенаправлен к «профильным специалистам». По итогу обещано было разобраться, но увы. Проблема решилась сама собой после выпуска другой карты. Оценка техподдержки/сервиса - 0. 2. По теме ипотечного страхования. 05.10.2020 поступило СМС-сообщение, оповещающее о необходимости предоставить документы о страховании ипотеки на 2020(!) год, то есть по факту, в моем случае,  в конце страхового периода. Все документы были предоставлены в срок, то есть ещё в 2019 году. При обращении в отделение банка выяснилось, что банк перешёл на обслуживание в сфере документооборота аутсорсером и от хаоса новоиспеченных участников «сервиса» болит голова самих сотрудников банка, выслушивающих далеко не лестные отзывы о работе аутсорсера. По итогу пришлось заново отправлять документы на эл.почту sk@gazprombank.ru и запрашивать подтверждение получения этих документов. Оценка техподдержки - 0. При обращении в отделение банка - 5(жаль видеть, что девушки-операционистки бессильны исправить ситуацию с хаосом) 3. 22.12.2020 обратился в отделение банка с заявлением о переводе ДС с заблокированного счёта на вновь открытый. В приложении Телекард 2.0 до 10 января 2021 года отображалось, что ДС переведены не были. Ипотечный платёж по итогу был списан с заблокированного счёта «под 0» и частично с вновь открытого. При обращении на горячую линию сообщили, что мое заявление было рассмотрено и ДС были переведены на следующий день после подачи заявления, то есть 23.12.2020. Оценка техподдержки/сервиса -  0. Жаль потраченного времени на все обращения и поездки в отделение банка. Клиентов банк совершенно не ценит. Эту оценку можно дать по тому, как банк выстраивает работу своих сервисов, то есть никак.  В общем, банк не рекомендую - совершенно непредсказуем. В простейших ситуация могут возникнуть непреодолимые проблемы. Расплатиться с ипотекой и забыть как страшный сон! Если нужны более подробные данные, готов предоставить.