Кредитная карта 110 дней без процентов

12.01.2021 10:39
5506
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом Райффазена. В мобильном банке висело предложение на выпуск кредитной карты "110% без процентов". Решил им воспользовался, заполнил анкету в приложении, отослал. В анкете можно было выбрать доставку карты только DHL, других вариантов не было. Пришло подтверждение, что карта одобрена и выпущена, будет доставлена через несколько дней DHL, в мобильном банке можно пользоваться уже сейчас. В мобильном банке попробовал сделать перевод на другую карту - все прошло. Второй перевод заблокировали и разблокировать пока не получилось ни в чате (вообще это сделать не могут), ни по горячей линии (сказал свои данные, кодовое слово, отвечал на кучу вопросов, девушка сказала, что через полчаса переводы разблокируются, но так и нет). Причем платежи с карты работают, например платил за телефон. Как это повысило безопасность - загадка. На вопрос почему операции выглядят подозрительно был ответ, что долго (карта выпущена сегодня!) по карте никаких операций не было, а потом пошли переводы. На следующий день позвонили из DHL, уточнили адрес, я сказал. что буду по нему только поле 18:00. DHL сказали, что после 18:00 они не работают, приезжайте в офис DHL (до 18:00) и сами забирайте. Сервис просто высшего уровня. Мне было бы проще в таком случае забрать в отделении (оно хоть дольше работает), но такой опции просто не было.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-20T17:22:30+03:00
Добрый вечер! Относительно отказа в переводе средств сообщаем, что согласно п. 6.9.3. общих условий: "Банк имеет право отказать в Авторизации, если сумма Операции по Карте превышает Доступный баланс/ Лимит снятия наличных,или если у Банка есть основание полагать, что Операция по Карте может быть незаконной или мошеннической." Когда Вы позвонили в банк, то сотрудник оставила запрос на возможность проведения операций. Сожалеем, что Вы не смогли позже сделать перевод. Относительно доставки карты мы никак не можем до Вас дозвониться для решения вопроса. Доставка действительно осуществляется с 9 до 18. Перенести доставку на более позднее время не представляется возможным. Доступные варианты решения вопроса: - оформить переадресацию на тот адрес, где Вы сможете ожидать доставку с 9 до 18. - перенести доставку на дату, в которую Вы сможете принять карту по первоначальному адресу - оформить переадресацию в любое сервисное отделение DHL, чтобы Вы могли самостоятельно забрать карту в удобные Вам день и время. - перевыпустить карту в отделение банка - получить карту почтой России Если будет для Вас актуален вопрос, просим связаться с банком по номеру горячей линии, либо напишите нам на адрес Service_Quality@raiffeisen.ru, указав номер заявки CPL000000765961. Мы тогда переадресуем запрос. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка