Навязывание дополнительных услуг
Оценка
Отзыв проверен
В сентябре 2020 года была подана и одобрена заявка на кредит в СКБ-Банке.
При подписании кредитного договора менеджер сказала, что помимо страховки, требуется дополнительно открыть Индивидуальный Инвестиционный Счет (ИИС) в ООО "Компания БКС", взнос по которому в данном конкретном случае составил 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, и объяснила, что в случае отказа от открытия ИИС, кредит выдать не смогут.
Так же менеджер пояснила условия пользования ИИС, а конкретно возможность закрыть его в любой момент до истечения срока договора обслуживания счета с потерей возможной прибыли, но с возвращением 50 000 рублей, внесенных при открытии.
Учитывая только это условие (озвученное менеджером), я согласилась на подписание кредитного договора и открытие ИИС.
Спустя несколько месяцев решила закрыть ИИС и вернуть деньги, обратилась в ООО "Компания БКС", где мне пояснили, что был открыт не ИСС, а форвардский контракт сроком на 7 лет. Контракт подразумевает, что отказаться от его исполнения досрочно я не могу, только с уплатой достаточно крупного штрафа (в данный момент обсуждается сумма возмещения).
Исходя из этого, считаю что менеджер банка при продаже дополнительной услуги ввел меня в заблуждение относительно самого содержания услуги и условий пользования ею, чем нарушил мое право как потребителя на информацию о предоставляемой услуге (ст.8 Закона РФ "О защите прав потребителей"), что напрямую привело меня к финансовым убыткам.
Прошу представителя СКБ-Банка прокомментировать данную ситуацию.
l*******@gmail.com
2021-01-21T10:22:24+03:00
Банк самоустранился от решения данного вопроса, перенаправив в ООО «Компания Брокеркредитсервис» для обсуждения возврата денег (смею заметить, что по этому поводу с БКС связалась до написания отзыва, о чем выше так же указано).
Результаты проверки сотрудника не обнародованы, подробностей как и просто возможности подтвердить сам факт проверки СКБ-Банк не предоставил.
По поводу навязывания дополнительных услуг и некорректной консультации Службой заботы о клиентах СКБ-Банка дана стандартная отписка.
По итогу ситуация с места так и не сдвинулась, придется обратиться в надзорные инстанции.
Банк Синара
2021-01-14T13:35:41+03:00
Уважаемая l*******@gmail.com, здравствуйте!
Мы благодарны за то, что вы выбрали наш банк для оформления кредита.
Как показала проведенная по вашему отзыву проверка, сотрудник банка предоставил вам корректную консультацию о брокерских и депозитарных услугах ООО «Компания Брокеркредитсервис» (ООО БКС).
Хотим пояснить, что банк не является стороной заключенного между вами и ООО БКС договора (генерального соглашения) на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг. Для обновления данных по генеральному соглашению вам необходимо обратиться непосредственно в ООО БКС:
- по адресу: Россия, 630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, 37
- по номеру телефона 8-800-500-55-45 или 8-800-100-55-44
- на сайте ООО БКС по адресу www.broker.ru/disclosure/claim
При обращении в ООО БКС вам необходимо будет сообщить номер вашего брокерского счета
и номер генерального соглашения.
В дополнение обращаем ваше внимание на то, что заключение договора на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг осуществляется на добровольной основе и не является обязательным условием для получения кредита.
С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"
есть
кэшбэк
1 200 ₽
годовое обслуживание
Банк Синара
Та самая карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Банк Синара
Премиальная карта
есть
кэшбэк
24 000 ₽
годовое обслуживание
Банк Синара
Единая социальная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Выгодно и удобно брать
user-29069771776
В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные...
5
Банк Синара
Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной
mishal
В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара.
Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В...
5
Банк Синара
Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку
Antoneez
В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия...
5
Банк Синара
Хороший банк с квалифицированными специалистами
user-724924576638
Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто
Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести...
5
Банк Синара
Отличное обслуживание
Malina74
Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли...
4
Банк Синара
Отзыв
user-949510659086
Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы...
5
Банк Синара
Оперативное обслуживание и профессионализм
vlfe03
Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена.
Во - первых...
5
Банк Синара
Отзывы о кредитах Банка Синара
Выгодно и удобно брать
Оценка
В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные...
27.08.2026
Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной
Оценка
В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В...
08.08.2026
Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку
Оценка
В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия...
05.08.2026
Хороший банк с квалифицированными специалистами
Оценка
Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести...
09.03.2026
Отличное обслуживание
Оценка
Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли...
04.03.2026
Отзыв
Оценка
Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы...
02.03.2026
Оперативное обслуживание и профессионализм
Оценка
Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых...
18.02.2026